CX戦略・DX推進コンサルタント

仕事内容: 顧客との関わり方を見直し、企業のCX向上やデジタル変革を実現へ導くコンサルタント職です。現状の課題や目標を整理し、CS方針やCRM活用の企画から、システムの設計・導入、実務への定着まで一貫して支援します。 担当するテーマは、CS向上施策、新たな顧客窓口の企画、業務プロセスの再設計、コンタクトセンターの開設など。Consulting、Technology、Outsourcingの知見を組み合わせ、提案にとどまらず、運用に向けた仕組みづくりや実行も担います。 DX関連の支援や新事業の立ち上げに関わる機会もあります。コンサルティング、またはコンタクトセンターの企画・業務設計・推進で得た経験を活かし、データ分析や業務改善を顧客体験の変革につなげる仕事です。勤務地は東京都港区虎ノ門。健康保険、厚生年金を備えています。

求める人材: 【いずれか必須】 ・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方 ・事業会社または広告代理店におけるマーケティング戦略立案やプロモーション企画・運用の実務経験 ・顧客接点（Web／アプリ／店舗／コールセンター等）を起点とした顧客体験（CX）向上施策の企画・推進経験 ・CRM戦略／デジタルマーケティング施策の立案、ツール導入支援（MA、CDPなど） ・事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験　もしくは、IT企画及び導入推進計画をお持ちの方 ・事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方

年俸420万円～800万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00

休暇・休日: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制(土日祝日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 通勤手当　介護保険　社員持株会制度、財形貯蓄制度　契約スポーツクラブ、マッサージ室 等 【保険】 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

試用期間なし

その他: 株式会社ギークリーが持つ人材紹介求人で、 エージェント登録・キャリアアドバイザーとの面談が必要になります。 この求人の応募には、履歴書の添付・送付は不要となります。 【企業情報】 有料職業紹介事業 13-ユ-305272 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間