カスタマーサポート_158089

仕事内容: ディップでは、スキマ時間で「働きたい」と「働いてほしい」をつなぐ求人マッチングサービス、 「スポットバイトル」を10/1にリリースしました。 企業は働いてほしい時間や希望の条件を設定するだけで、 条件に合ったワーカーと簡単にマッチングすることが可能です。 また独自機能「Good Job ボーナス」を搭載しており、ワーカーは勤務終了後に企業から「Good」評価を受けた場合、時給に上乗せしたボーナスが支給されます。 就業者（ワーカー）も利用企業側も満足度が高いサービスを目指していくため、 カスタマーサポートからの充実を図っていきたいと思っており、 この新サービス、「スポットバイトル」のカスタマーサポートの仕組みづくりを 一緒に担っていただける方を募集いたします。 ＜主な業務内容＞ ・就業者（ワーカー）、利用企業からの問い合わせに対してのマニュアル作成 ・アルバイトメンバーのマネジメント ・社内からの問い合わせ対応 ・申込書を提出した企業と契約をして問題ないか企業審査 ・掲載された案件の内容に問題がないかの審査など ※就業者、企業側ともに電話対応はしておりません。 新サービスをスタートさせたばかりで、現マニュアルのブラッシュアップ、 よりスムーズに、スピーディーに疑問、質問に答えられる仕組みづくりなど、 まだまだこれから創っていく段階です。 新サービス、急拡大マーケットならではのスピード感をも持って、 自分たちで創り上げていく面白さ、 決まっていないことを形にしていく大変さとやりがいがあります。

求める人材: 【必須要件】 ・事業会社でクレーム対応、エスカレ対応含むカスタマーサポートのご経験2年以上 【歓迎・尚可】 カスタマーサポートの立ち上げのご経験

東京都新宿区四谷1-6-1YOTSUYATOWER21F ディップ株式会社 勤務地: ・ 東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSUYA TOWER 21F

年俸420万円～500万円 給与: 想定年収 4,200,000円 -5,000,000円 ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります ※賞与有　年2回（6月、12月） ※交通費（当社規定により全額支給） 管理監督者でオファーの場合、法定の適用除外対象

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30～18:30　休憩60分

休暇・休日: 年間休日　120日　(内訳)土曜、日曜、祝日 有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給） 夏季休暇　 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ＜医療・健康支援＞ ■定期健康診断 ■卵子凍結補助制度 ＜ライフサポート支援＞ ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休業 ■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能） ■育児短時間勤務制度 ■結婚お祝い・出産お祝い制度 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■DC（確定拠出年金制度） ■交通費支給 ■ライフサポート（ベネフィット・ステーション） ■パートナーシップ制度 ■社員持株会 ■会員制リゾートホテル（エクシブ） ＜学習支援＞ ■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助） ■副業・兼業（規定あり） ■社内公募制度・自己申告制度 ＜表彰・報奨＞ ■表彰・報奨制度 ■報奨旅行（2023年度：ハワイ） ■永年勤続表彰 ＜文化・体育支援＞ ■趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など ＜働く環境支援＞ ■ウォーターサーバー設置 ■毎週バナナの無料提供 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★健康経営優良法人2024 大規模法人部門（ホワイト500）に認定★ ※2年連続で認定※ ★厚生労働省「くるみんマーク」「えるぼしマーク」に認定★ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間