コールセンター管理

仕事内容: 【新設部門の立ち上げメンバー募集】 上場企業の安定基盤で、札幌支店インバウンドサポート部門の新規立ち上げに関わるSV（スーパーバイザー）候補を募集します。主な業務は、法人のお客様からの請求金額やWeb明細、サービス利用方法などの問い合わせ対応（インバウンド）が中心。既存顧客対応がメインなので、提案やフォローがしやすい環境です。 将来的には、スタッフの統括や業務管理、育成、KPI・応対品質の向上など、リーダーとしてのキャリアアップも可能。チームと共に組織をつくるやりがいを感じられます。また、日々のサポートや相談対応を通じて信頼関係を築き、お客様のニーズに応じたアップセル・クロスセルの提案も担います（受電からのパス業務で、発信業務とは異なります）。 入社後は3ヶ月間の研修で、教育ラボラトリーや現場責任者による導入・商材研修、OJTを実施。未経験でも安心してスタートできる教育体制です。 【業務詳細】 ・法人顧客への電話対応（発信：約10件/日、受電：約30～40件/日） ・お困りごとの確認や電気代削減、セキュリティ強化のご提案 ・スタッフの業務管理・育成・KPI管理 ・お客様のニーズに応じたサービス提案 安定基盤と成長フェーズの両立した環境で、働きやすさも抜群。土日祝休み、残業少なめ、年間休日124日とプライベートも大切にできます。 ────────────────

北海道札幌市中央区北三条西 株式会社 東名 札幌支店 勤務地: 株式会社 東名 札幌支店 北海道 札幌市中央区 北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階 ・駅直結（さっぽろ駅 徒歩1分） ・屋内全面禁煙 ・転勤：当面無（昇格に伴う異動あり） 【交通手段】 アクセス: 電車・バス通勤の方 ・札幌市営地下鉄 東豊線 さっぽろ駅 徒歩1分（駅直結） ・JR札幌駅からもアクセス良好

月給35万9600円～60万円 給与: 【給与詳細】 月給：359,600円～ ・基本給：228,000円～ ・調整手当：70,000円～ ・諸手当：3,000円～ ・固定残業代（25時間分／58,600円～）含む（超過分は別途支給） 年収目安：430万円～600万円 ※年収はご経験や現年収をもとに決定します。 賞与・昇給 ・賞与：年2回 ・昇給：あり ■試用期間：原則3ヶ月（期間延長の場合あり／条件変更なし） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 09:00～18:00（所定労働時間8時間） ・休憩時間：60分 ・残業：あり（固定残業代25時間分含む／超過分別途支給） ・夜間勤務：なし 勤務曜日 土日祝休み（完全週休2日制）

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日124日 休暇制度 ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・有給休暇 プライベートも大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断（定期健康診断） ・家族手当 ・役職手当 ・持株会制度（試用期間終了後） ・社会保険完備 ・資格手当 ・永年勤続表彰 ・企業型拠出年金制度 ・育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで） ・慶弔見舞金制度（結婚、出産、弔慰金など） ・誕生月早上がりデー

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 359,600円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間