カスタマーサクセス

仕事内容: ●仕事内容の詳しいご案内 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業までさまざまな顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務フローの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 ●業務の詳しいご説明 担当業務は全6項目です。 1. オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） 2. 顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 3. 契約更新に向けたアプローチ・対応 4. オプション機能の提案やセールスと連携しながらアップセル活動 5. oplusユーザーに向けたメルマガの作成 6. oplusユーザーに向けた機能説明Webセミナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: 【応募条件】 ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年 これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考えるのが好きな方に向いています。次のキャリアへつなげたい方を歓迎します。

東京都渋谷区代々木5-7-5PORTALPOINT Oplus株式会社 勤務地: 東京都渋谷区渋谷区代々木5-7-5PORTAL POINT YoyogiKoen 601 【交通手段】 アクセス: 〒151-0053 東京都渋谷区 代々木5-7-5 PORTAL POINT YoyogiKoen 601 【アクセス】 小田急線「代々木八幡駅」 徒歩約1分 千代田線「代々木公園駅」徒歩約3分

年俸400万円～800万円 給与: 昇給：年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,社会保険完備

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、Oplus株式会社のための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給