医療や介護向けクラウドシステムのカスタマーサポート

仕事内容 医療・介護現場で活用されるSaaSサービス「スマケア」のカスタマーサクセスをお任せします。 お客様の導入支援から運用サポート、業務改善提案まで幅広く携わるポジションです。 介護・医療業界の経験がない方も、先輩社員と一緒に業務を進めながら知識を身につけられる環境です。 【この求人のポイント】 ・医療、介護業界を支える社会貢献性の高い仕事 ・導入支援から改善提案まで幅広い経験が積める ・服装自由、住宅補助など福利厚生充実 【求めスキル／経験】 必須条件 ・普通自動車免許（AT限定可） ・接客または営業経験者（個人／法人問わず） 歓迎条件 ・介護、医療、福祉業界の経験 ・ITに関する基礎知識 求める人物像 ・人と話すのが好きな方 お客様とコミュニケーションをとりながら課題を一緒に解決していくのが好きな方に向いています。 ・成長意欲のある方 介護業界やDXに興味がある方や学びたい方に向いています。 ・社会貢献度の高いお仕事をしたい方 介護業界の現場を支える、社会的意義の高いお仕事です。 【業務内容】 自社開発のクラウド型業務支援システム「スマケア」を導入している事業者へ対応をします。 運用に関するフォローや改善提案など、サービス活用のサポートを行います。 導入サポート ・システム導入時の設定支援 ・操作方法の説明 ・業務フローに合わせた運用設計 ・お客様の課題ヒアリング ・改善方法の提案 ※入社後1～2ヶ月は、先輩社員と一緒に既存のお客様を担当しながら業務を覚えていきます。 運用フォロー ・導入後の利用状況確認 ・追加要望のヒアリング ・継続的なサポート対応 業務改善・DX推進 ・介護現場の業務効率化提案 ・新しい技術を活用した改善提案 ・デジタル化による課題解決支援 研修・セミナー対応 ・利用者向け勉強会の企画、実施 ・社内への知識共有 【職場環境】 配属先は、医療・介護事業者向けにサービスを提供するチームです。 穏やかで相談しやすいメンバーが多く、分からないことは先輩や上司へ気軽に相談できる環境です。 お客様と長く関係を築く仕事だからこそ、チームで協力しながら進めています。 【試用期間】 ・期間：3ヶ月間 ・期間中の条件変動：なし 【給与】 ・月給：259,000円～297,100円 ※経験や年齢により決定 ・内訳 基本給：224,000円～257,000円 残業時間に応じて残業手当を支給します。月給は想定残業20時間分を含んだモデル表記です。 ・賞与 昨年度賞与実績 年2回 決算賞与実績 年1回 ※「株主ではなく社員に還元したい」という想いから上場しないことを基本方針とし、社員へ利益を分配しています。 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・退職金あり ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（時間に応じて支給） ・服装自由 ・住宅補助 事業所から徒歩2km以内／最寄駅から乗り換えなしで2駅以内にお住まいなど規定あり 家賃に応じて2～4万円支給 ・連続休暇取得制度 ・資格取得支援制度 ・社内サークル支援制度 ・社内表彰制度 ・有休のストック制度 ・団体定期保険 ・企業型確定拠出年金制度 ・社員紹介制度 ・エルズサポート保証料補助 【紹介先企業情報】 ・企業名…ホームネット株式会社 ・勤務地…〒164-0001 東京都中野区中野2-24-11住友不動産中野駅前ビル19階 医療・介護分野に特化したサービスを展開する企業です。 高齢者向けの緊急通報サービスや、医療・介護事業者向けクラウド型業務支援システム「スマケア」などを提供し、高齢化社会の課題解決に取り組んでいます。 （医療や介護向けクラウドシステムのカスタマーサポートの求人） (職業紹介事業者) 株式会社ティー・シー・シー なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社ティー・シー・シーによる紹介案件です。

資格・経験 【必須スキル】普通自動車運転免許(AT限定可)／接客または営業職の経験(個人・法人問わず)／高卒以上の学歴 【歓迎スキル】介護・医療・福祉業界の経験／ITに関する基礎知識

月給25万9000円～29万7100円 給与 月給259000〜297100円 交通費等別途支給

固定時間制 勤務時間 09:00～18:00（実働8時間・休憩60分）

休日 土日祝／年間休日125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備／分煙／交通費支給あり／賞与あり

試用期間あり 3ヶ月 月給259,000〜297,100円 条件変動なし

雇用形態 正社員 学歴 高校卒業 管理NO 40922 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 あり 3ヶ月 月給259,000〜297,100円 条件変動なし 喫煙環境 喫煙所あり 担当者 採用係 受付先名 株式会社ティー・シー・シー 採用支援課 〒320-0051 栃木県宇都宮市上戸祭町94-21 TEL：028-600-6630

• 経験者歓迎
• 交通費支給