【在宅OK|リモート可】カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)

仕事内容: 《保険業界向けSaaSの導入支援》 保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。 2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、事業は新たな成長フェーズへと突入しました。大手保険代理店様に加え、ついに保険会社本体への導入も決定し、今後より一層エンタープライズ企業との契約が増加していく見込みです。 こうした大規模プロジェクトを成功に導き、お客様が抱える複雑な業務課題を解決するためには、保険代理店の業務フローや商習慣を深く理解した伴走支援が不可欠です。 そこで、保険業界でのご経験を活かし、お客様の成功と業界変革を共に推進していただける新たな仲間を募集することとなりました。 ◆具体的な業務内容 ・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント -導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ・「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング -お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 -お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション ・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております

求める人材: 《必須条件》 以下いずれかのご経験をお持ちの方（目安2年以上） ・保険会社での代理店営業経験 ・IT/SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・基幹及び業務システムの導入経験 ・コンサルタントとしての業務経験 ・無形商材での法人向けソリューション営業経験 《歓迎条件》 ・エンタープライズ顧客に対する折衝・リレーション構築の経験

東京都中央区日本橋茅場町1-8-1FinGATEKAYABA202 株式会社Hokanグループ 勤務地: 原則リモート ※週1回程度出社あり 出社場所：東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 ※屋内の受動喫煙対策がございます ■就業場所の変更範囲 変更はございません。 【交通手段】 アクセス: 最寄駅： 東京メトロ東西線・日比谷線/茅場町駅徒歩1分 都営浅草線・東京メトロ銀座線/日本橋駅徒歩5分

月給41万6667円～66万6667円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥416,667 〜 ￥666,667は1か月当たりの固定残業代￥99,207〜￥158,731（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（コアタイムなし） ※フレキシブルタイム：5:00～24:00 ※標準労働時間：実働8時間、休憩1時間 ※時間外労働：有（平均残業時間：20時間/月）

休暇・休日: ＜休日＞ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季/年末年始 ※年間休日数127日 ＜休暇＞ ・有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与） ・特別休暇（慶弔、出産）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 《昇給・賞与》 昇給：年2回（8月 / 2月） ※平均昇給率：+11.3％(2024年度) 《諸手当》 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労働者災害補償保険 ・交通費支給（上限50,000円/月） ▼他、福利厚生 ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・健康診断、感染症予防接種 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 《選考フロー》 Reworker運営事務局による推薦可否判断→ 書類選考 → 一次面接（一次面接前までに適性検査受講/合否判定なし） → 二次面接→ 最終面接→ オファー面談→ 内定 ◆この求人はReworker（株式会社キャスター）が掲載する求人情報の一部の転載です。 ご応募の際は、本ページよりご応募いただいた後、Reworkerへの会員登録をお願い致します。 ◆エージェント情報 Reworker ｜リモートワーク特化型の求人メディア＋エージェントサービス https://www.reworker.jp/ ◆採用企業情報 企業名：株式会社Hokanグループ 所在地： 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202 事業内容：「株式会社hokan」「株式会社CIENの概要」を傘下に持つ純粋持株会社 ■株式会社hokan 保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®︎」 の提供 ■株式会社CIEN 保険業界における経営、事業、人材育成等へのビジネスコンサルティングの提供 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,667円 - 666,667円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 営業、カスタマーサクセス、コンサルタント等: 2年 (必須)

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