猫専用ペットホテルの予約受付業務

仕事内容 ＜ねこべやの強みとビジネスモデル＞ 富裕層をターゲットにした猫専用の高品質なペットホテルとして全国展開しています。 お預かりする猫が快適に過ごせるよう、清潔で安全な環境を保ち、飼い主への丁寧な接客対応を通じて高い満足度を実現します。 主な業務内容 1. 予約及びお問い合わせ受付（電話・メール） ・宿泊の予約受付 ・お客様からの問い合わせ対応（料金、空き状況、サービス内容など） ・お客様の希望日程・猫ちゃんの情報（年齢、性格、健康状態など）のヒアリング 2. データ入力・管理 予約情報のシステム入力 ・顧客情報の更新（連絡先、猫ちゃんのプロフィール） ・送迎希望の有無、注意事項などの記録 ・ミス防止のためのダブルチェック体制への参加 3. 現場スタッフとの調整 予約状況の共有、部屋割りの確認 ・特別対応が必要な猫ちゃんの情報連携 ・当日の受け入れ準備に関する連絡（食事、投薬、ケア内容など） 4. 送迎手配（必要に応じて） 送迎希望のお客様との日程調整 ・配送担当への連絡・手配 ・送迎ルートや時間の確認 ・当日の進行状況の共有

求めている人材 【必須条件】 -コールセンターまたは事務職で、電話対応の実務経験がある方 - 指示を受けてからの正確な業務遂行スキル - チームでの円滑なコミュニケーション能力 - 新しい業務への積極的なチャレンジ精神 - 基本的な事務処理能力（データ入力、ファイリングなど） -スマートフォンやパソコンでの操作・入力に抵抗がない方 -土日祝の予約対応に参加できる方 【歓迎条件】 -接客や販売など、人と関わる仕事の経験がある方 -ペットホテル・トリミングサロン・動物病院など、動物に関わる仕事の経験がある方 -チームで連携しながら仕事を進めた経験がある方（アルバイト含む） -猫はもちろん、動物に対して思いやりをもって接することができる方

月給23万5000円～40万円 給与詳細 基本給：月給 23万5000円 〜 40万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給には固定残業代20時間分を含む (32,000円~55,000円） ※固定残業時間を超過した場合は追加で残業手当を支給 決算賞与あり（業績により変動） 昇給年1回（業績および評価による） 通勤手当（上限15,000円/月）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9：00～18：00 休憩1時間

休日休暇 - 週休2日制 - 年間休日：120日 - 有給休暇（法定通り）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 - 社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） - 通勤手当（上限15,000円/月） - 資格取得支援制度あり - 食事補助 - ペット慶弔休暇 - ペット医療・トリミング割引制度

試用期間あり 試用・研修期間：３か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• ネイルOK
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• 服装自由