夜間電話サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼夜勤専属！未経験から始められる電話サポートのお仕事／ 病院からの問い合わせ受付や、PC・スマートフォンの操作サポートをお任せします。 入社後は、まず病院からの問い合わせを受け、内容に応じて担当部署へ取り次ぐ一次受付からスタート。 業務に慣れてきたら、PC・スマホの操作や設定に関する電話サポートにも段階的に携わっていただきます。 医療やITの専門知識は、入社時点では必要ありません。研修やマニュアルを活用しながら、少しずつできることを増やしていける環境です。 ＜病院からの問い合わせ一次受付＞ 病院からの問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ取り次ぎます。 主な流れは次の3ステップです。 1. マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 2. 専用システムへ内容を入力 3. 担当部署へ取り次ぎ 技術に関する問い合わせや見積もりの問い合わせなど、内容に応じて適切な担当部署へつなぐお仕事です。 専門的な医療知識がなくても、決められた手順に沿って対応できます。 ＜PC・スマホの電話サポート＞ 大手ケーブルテレビ局の有料サポートに加入されているお客様に、PC・スマートフォンの操作や設定方法をご案内します。 例えば、 ・パソコンから音が出なくなった ・インターネットの検索方法を知りたい ・スマホでメールを受信できるようにしたい ・LINEの友だち追加の方法を教えてほしい ・インターネット接続やメール設定を確認したい といった、日常生活での「困った」を解決するサポートです。 お客様の画面をつないで、一緒に操作を確認しながらご案内する遠隔サポートもあります。 電話での解決が難しい場合は、訪問サポートの日程調整や担当部署への取次ぎを行います。 すべての問い合わせを一人で解決する必要はありません。 マニュアルやサポートツールを確認しながら、必要に応じて担当部署へ引き継いで対応します。 【未経験でも安心の研修制度】 入社後は約4週間の研修からスタート。電話応対の基本やシステムの使い方、病院からの問い合わせに対応する流れなどを学びます。 まずは一次受付の業務を覚え、慣れてきたらPC・スマホの操作や設定に関するサポートも少しずつ習得していきます。 「コールセンターの仕事は初めて」 「医療やITの専門知識に自信がない」 という方も、段階的に仕事を覚えられるので安心です。 【夜勤ならではの働き方】 夜間は問い合わせ件数が比較的少ない時間帯もあり、落ち着いて一件ずつ対応できる環境です。 夜勤専属のため、日中の時間を自由に使いやすいのも魅力。年間休日は120日あり、深夜手当も支給されます。 「夜勤で安定した収入を得たい」 「日中の時間を有効に使いたい」 そんな方におすすめのお仕事です。

求めている人材 ◎未経験歓迎！医療やITの専門知識、コールセンター経験は問いません。 【必須条件】 ・高卒以上 【こんな方におすすめです】 ・夜勤で安定した収入を得たい方 ・日中の時間を自由に使いたい方 ・PCやスマートフォンを普段から使っている方 ・人の話を丁寧に聞き、困りごとをサポートするのが好きな方 ・マニュアルや手順に沿って仕事を進められる方 ・接客・販売・受付などの経験を活かしたい方 ・未経験からコールセンターやオフィスワークに挑戦したい方 ・安定した環境で長く働きたい方 【こんな経験も活かせます】 ・接客・販売・飲食店での勤務経験 ・携帯ショップや家電量販店での勤務経験 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 ・一般事務など、PCを使った業務の経験 もちろん、これらの経験がなくても応募可能です。 PCやスマホの操作に詳しい方はもちろん、身近な人に使い方を教えたことがある方、人の役に立つ仕事がしたい方も歓迎します。

月給20万6500円～28万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 16万7750円 〜 16万9630円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7250円 〜 1万370円（固定残業時間：1ヶ月あたり5時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり3万1500円 〜 10万5000円 ※経験・能力を考慮して決定 【一律手当詳細】 ・一律技能手当：11,500円～45,000円 ・一律職務遂行手当：20,000円～60,000円 ※別途深夜手当あり 【各種手当】 ・残業手当 ・深夜手当 ・通勤手当 ・初任給調整手当：0円～10,000円 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など 【昇給】 あり ※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 【月収例】 月収21万5000円以上可能 （月給20万円～＋各種手当） 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：16:00～翌9:25の間で、1年間単位の変形労働時間制 （１）16:00～翌1:25（実働8時間25分）／休憩60分 （２）0:00～9:25（実働8時間25分）／休憩60分 ※（１）（２）の2シフト制になります 夜勤専属のため、日中の時間を自由に使える働き方ができます！

休日休暇 ◎年間休日120日 有給休暇：入社半年経過時点10日（労基に準ずる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可 ・バイク通勤可 ・⾃転⾞通勤可（駐輪場無料） ・交通費規定⽀給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由