仮想デスクトップのヘルプデスク業務

仕事内容 社内システムの問い合わせ、操作説明や不具合などの受付業務をお任せします！ 「IT業界は初めて…」という方でも、営業事務などのバックオフィス経験があれば大丈夫。 チーム内でしっかりフォローしますので、安心してスタートできる環境です◎ 【具体的に・・・】 ■問い合わせ・不具合受付 ＊利用者からの操作方法、不具合等に関する照会対応（電話・メール） ＊テクニカル部門へのエスカレーション（詳細な確認依頼） ＊解決後のお客さまへの電話、メールでのフォローアップ ＊Teamsを利用した照会記録の入力・保管 ■FAQ・マニュアル関連 ＊現在はExcelを使用してFAQ（よくある質問集）を作成し、検索・受付対応 ＊FAQの更新作業や、より使いやすくするための効率化業務 ＊春のリニューアルに向けた「手順書の再構築」や「マニュアル刷新」 ＊業務フローの見直しに伴うドキュメント作成 ※IT業界での経験がなくても、電話やメールでの丁寧なコミュニケーションができれば活躍いただけます。 ※業務内容により、顧客先での作業となる場合があります。 【組織体制・環境】 フォロー体制 ￣￣￣￣￣￣ 弊社リーダーが同じチームに在籍しています。 わからないことはすぐに質問できるので、未経験の方も安心です◎ 働き方 ￣￣￣ 残業は月5時間程度とほとんどありません。 お仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートを大切にしたい方にぴったりの環境です。 勤務スタイル ￣￣￣￣￣￣ 業務に慣れてくれば、テレワークを併用した働き方も可能です！

求めている人材 【必須】 ・積極的なコミュニケーションが可能な方。 ・電話、メール等での問い合わせ対応や、事務などのバックオフィス業務経験がある方。 IT業界の経験は不問です！「パソコンが好き」という方を歓迎します！ 【スキル】 ・カスタマーサポート経験が一定期間ある方。 ・MS365を利用しますので、Excelなどによる資料作成経験 ・Exceｌの基本的な関数および応用関数（一部）の利用経験 ・コミュニケーションスキルが良好である事とコミュケーションツール 各ツール（電話、メール、Teamsなど）の利用経験がある方。 【歓迎】 ・コールセンターやヘルプデスク業務の経験がある方。 ・システム運用保守の経験がある方。 ・これからITインフラエンジニアを目指したいという意欲のある方。

532-0003大阪府大阪市淀川区宮原3丁目4-30 株式会社アップセットワン 【交通手段】 交通・アクセス JR新大阪駅、大阪メトロ御堂筋線 新大阪駅から徒歩5分以内）

月給22万520円～27万840円 給与詳細 基本給：月給 22万520円 〜 27万840円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【固定残業代】 支給額：29,800円～36,600円 対象時間： 時間外労働の有無にかかわらず、20時間分の固定残業代を上記金額で支給します。 超過分: 20時間を超える時間外労働分については、別途全額支給いたします。 【給与例】 給与例 【年収例】 2,415,840円 / 入社2年目・メンバー、女性、46歳 3,322,920円 / 入社6年目・メンバー、男性、36歳

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 就業時間 : 9:00 ～ 18:00 実働時間 ： 8時間/日 休憩1時間の実働8時間です。 ※時間外労働は、最大5時間程度/月まででほぼありません。

休日休暇 ◇年間休日120日以上 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇完全週休2日制（土・日） ◇出産・育児休暇 ◇慶弔休暇 ◇看護休暇・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇ 交通費支給あり ◇ 資格取得支援・手当あり ◇テレワーク勤務を併用しています。 ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ 消毒液設置 ◇ 定期的な洗浄・消毒 ◇ 定期的な換気 ◇ マスク支給あり ◇ オンライン選考OK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 夕方
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上