コールセンターSV

仕事内容 ＼"電話をかけるだけ"で終わらない／ 未経験から「組織を創るコアメンバー」へ！ “チーム戦”で取り組むコールセンター（後確業務メイン） 「ただマニュアル通りに電話をかける毎日は、もう飽きた」 「もっとチームをまとめたり、業務を良くするアイデアを出したい」 そんなあなたのやる気、当社で爆発させませんか？ 私たちが求めているのは、ただのオペレーターではありません。今後の組織拡大に向けて、未来のリーダー・マネージャー候補となるコアメンバーを募集します！ 💬 どんなお仕事？ プレイヤーとして、電気・ガス・インターネットなどにお申し込みいただいたお客様への「契約後確認（後確）」をお任せします。 リーダーとして、新人研修・教育の標準化・業務改善・業務フロー整備など、生産性を上げる業務をお任せします。 💡 売り込み（テレアポ）ではありません！ すでにお申し込みをされた方への「契約内容の不備チェック」や「初期サポート」がメイン。個人で数字を競い合うギスギスした雰囲気はなく、黙々と正確に業務を進める落ち着いた環境です。 🚀 機能別「4つのリーダー」 現場に慣れてきたら、あなたの適性や希望に合わせて以下のリーダー層へステップアップしていただきます！現在、このポジションを本気で育てていきたいフェーズです。 ①現場統率リーダー：チームをまとめ、センター全体の雰囲気を作る「頼れる兄貴・姉御肌」 ②教育リーダー：新人研修やロープレ、マニュアル作成など「人を育てるプロ」 ③品質管理リーダー：ミス削減や業務フローの整備を担う「正確性の守護神」 ④改善兼プレイヤー：現場を回しつつ、スプレッドシートやRPA（自動化ツール）を活用して「仕組みから変える」効率化のスペシャリスト ★特に「④改善兼プレイヤー」に興味がある方、大歓迎！ 「ここ、もっとこうすれば楽じゃないですか？」という提案がどんどん通る環境です。 🤝 ここが魅力！「一枚岩」のチーム風土 当社の強みは、部署の垣根を越えたチームワーク。 トラブルが起きればみんなでフォローし合い、目標はチーム全体で達成する。そんな「一枚岩」の風土が根付いています。 現在、統括として各部署をまとめるリーダー（20代からアルバイトでスタートし、今や現場のトップ！）も、「お客様からの『ありがとう』はもちろん、業務を改善して皆が働きやすくなったり、後輩の成績が伸びていくのを見るのが一番のやりがい」と語ります。 👑 こんな方が活躍・成長できます！ コールセンターの経験は問いません！ 以下に一つでも当てはまる方は、当社で必ず輝けます。 ・明るく元気な第一声が出せる方（これだけでお客様の安心感は段違いです！） ・「分からないことはすぐ聞く」ができる方（自己判断でのミスを防ぐため、遠慮なく質問できる素直さが一番大切です！） ・メモ魔の方、情報を整理するのが好きな方（マニュアル化や改善の素質アリ！） ・言われたことをやるだけでなく、「とりあえずやってみよう」と前向きに動ける方 【難しく考えなくてOKです！】 最初から完璧な人は居ません。声のトーンが暗くなりがちな方や、自己判断で進めてしまうタイプの方には少し難しいお仕事かもしれませんが、「周りに頼りながら、チームで成長したい」という気持ちがあれば全力でサポートします！ 備考： 12月後半〜3月が繁忙期、4月〜11月が閑散期となります。閑散期には様々な業務にチャレンジできるジョブローテーションも実施しています！

求めている人材 【経験・知識・学歴・社会人経験不問】 第二新卒・未経験もOK！ ＼素直さ、明るさ、前向きさをお持ちの方！／ ・第一声から明るく元気な対応ができる ⇒お客様に安心感を与える声のトーンや、ポジティブな印象を与えられる方。 ・「分からない」を素直に発信できる ⇒遠慮して質問を飲み込まず、すぐに周りを頼って相談できる方。 ・変化を前向きに捉えられる ⇒繁忙期・閑散期での配置換えや、新しい業務にも「とりあえずやってみよう」と前向きに取り組める方。 【歓迎条件】 ・自己判断せず、情報を整理して正確に進められる人 ・「個の成績」より「チームの達成」に喜びを感じる人 ・現状維持に満足せず、より良くする工夫ができる人 ・キャリアアップや改善への意欲が高い人

550-0005大阪府大阪市西区西本町３丁目１－４３西本町ソーラービル４０３ FirstTEAM株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 大阪メトロ中央線/千日前線 阿波座駅から徒歩2分

月給25万円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・役職手当：有 ・インセンティブ：有（部署ごとの規定あり） ・昇給頻度：年2回評価制度に基づき昇給あり ・交通費支給 【給与例】 給与例 入社1年目：（メンバークラス）約250万〜350万円 入社3年目：（リーダークラス）約400万〜550万円 入社5年目：（マネージャークラス）約550万〜700万円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ・勤務時間 9:00〜22:00 ※実質8時間 ・残業時間 平均20～30時間

休日休暇 ・休日：週休2日制（シフト制） ・年間休日120日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・健康診断 ・PC／業務ツール貸与 ・研修制度（外部研修含む） ・評価制度（昇給・昇格あり） ・資格取得支援（※業務に応じて） ・社内イベント(社員旅行、新年会、忘年会、歓送迎会など)

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由