カスタマーサクセス

仕事内容: ＊自社開発SaaSのカスタマーサクセス＊ アストロラボ株式会社は「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに掲げ、小売業界向けITソリューションやDX推進を支援するサービスを展開しています。2020年からはSaaSプロダクトの開発・グロースに注力し、導入企業も急増中。今まさにプロダクトの成長期を迎え、カスタマーサクセスチームのコアメンバーとして活躍していただける方を募集しています。 【主な業務内容】 ・サービス導入時のオンボーディング（初期セットアップ、操作説明会、WEBレクチャー） ・ユーザーとの定期的なミーティング（訪問あり） ・新機能やアップデート時のサポート ・ユーザーからの要望や改善点を開発・セールスに共有 ・新機能のマニュアルや説明資料の作成 将来的には、活用事例の共有や継続利用の促進、サービス活用セミナーの企画・実施、アップセル・クロスセルの推進、営業同行によるプリセールス・商談サポートなどにも携わっていただきます。 【この仕事の魅力】 ・現場の声や自分のアイデアを施策に反映できる環境 ・最先端のセールステック（SFA、CRM）を活用し、顧客対応に集中できる体制 ・カスタマーサクセスチーム立ち上げ期のコアメンバーとして、組織づくりにも関われます 未経験からIT業界・SaaS領域にチャレンジしたい方、顧客と近い距離で価値を届けたい方を歓迎します！ ────────────────

東京都港区南青山南青山1-26-1 アストロラボ 株式会社 勤務地: ＊アストロラボ株式会社＊ 東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル6階 ・東京メトロ乃木坂駅 徒歩0分 ・転勤なし ・慣れてきたら一部在宅勤務OK（基本は出社） ・周辺にはカフェや飲食店も多数あり、通勤やランチも便利です 【交通手段】 アクセス: ・東京メトロ千代田線「乃木坂駅」徒歩0分（駅直結） ・六本木駅、青山一丁目駅からも徒歩圏内

年俸318万2000円～500万4円 給与: ＊【給与詳細】＊ ・年俸：3,182,000円～5,000,004円（12分割で毎月支給） ・月額：265,167円～416,667円 ・みなし残業代（45時間分）：68,975円～108,382円を含む ・超過分は法定通り全額支給 ・試用期間6ヶ月（条件変更なし、雇用形態は契約社員） ・年2回の人事考課面談あり（実質半俸制） ──────────────── ＊❖給与モデル＊ ✅️ 年収目安：3,182,000円～5,000,004円 （みなし残業代含む／超過分は別途支給） ✅️ 月収：265,167円～416,667円 （＝基本給＋手当／交通費・住宅手当は別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ＊❖勤務時間＊ 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ・基本は出社ですが、慣れてきたら一部在宅勤務も可能です ・残業：みなし残業45時間分を含む（超過分は全額支給） ＊❖勤務曜日＊ 月～金（完全週休2日制／土日祝休み）

休暇・休日: ＊❖休日＊ ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日122日（120日程度） ＊❖休暇制度＊ ・有給休暇（10日～20日） ・アポロ休暇（年1日、人生で新しいチャレンジのための特別有給） ・産休・育休（取得実績あり） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ＊求職者が安心して長く働ける休暇制度が整っています＊

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（当社規定による） ・住宅手当（当社規定による） ・健康診断 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・関東IT健康保険組合加入（保養所、レストラン等利用可） ・時短勤務制度 ・資格取得支援（受講料会社負担、合格時一時金など） ・各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担） ・髪型・髪色自由、服装自由 ・貸出図書あり ・月1回社員定例会・懇親会あり ・月1回ヘルスケア（ヘッドスパ・ネイルケア）の出張サービスあり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,182,000円 - 5,000,004円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間