カスタマーサクセス(医療プラットフォーム)

仕事内容: ☆未経験でも始めやすい／医療×ITの成長領域でキャリア形成☆ ファストドクターは 全国に拡大する在宅医療の課題をテクノロジーで支える医療プラットフォーム です。 本ポジションは、医療機関向けの往診代行サービスなどを導入する顧客をサポートし、成功へ導くカスタマーサクセス業務を担当します。 《具体的な業務内容》 ・サービス利用開始に伴う操作説明・導入支援 ・サービス活用状況の振り返り、改善提案 ・顧客体験向上のための施策立案〜実行 ・アップセル／クロスセル提案 ・データ分析を用いた課題解決 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善案の提案 ・社内外関係者との調整　※医療機関の管理職・責任者と関わる機会多数 《魅力ポイント》 ・医療機関の課題解決に伴走し、提案力・課題解決力が身につく ・事業推進・サービス改善・新規立ち上げなど多領域に関われる ・社会インフラに近い事業で、大きな手応えを得られる

求める人材: 【必要条件】 ・社内外問わず、課題に対して改善に向き合ったご経験がある方 ・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整・合意形成を通じて提案やプロジェクトを推進したご経験がある方 ・Excel／PowerPointなど、基本的なPCスキルをお持ちの方 【歓迎条件】 ・顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、最適な提案ができるコミュニケーション力 ・数字への苦手意識が低く、達成意欲の高い方 ・医療関連プロダクトの営業／カスタマーサクセスの経験 ・医療専門職としての臨床経験（看護師、理学療法士、作業療法士など） 【求める人物像】 ・弊社事業に共感し、医療課題の解決に向き合いたい方 ・多様な関係者と誠実にコミュニケーションを取り、信頼関係を築ける方 ・困難な状況でも前向きに、粘り強く取り組める方 ・チャレンジ精神があり、成長意欲の高い方 ・データを根拠に考え、改善行動を実行できる方 ・顧客目線で課題解決を進められる方

東京都渋谷区恵比寿4丁目20番恵比寿ガーデンプレイスタワー32階 ファストドクター株式会社 勤務地: 【勤務地補足】 ・転勤なし ・自社内勤務 【受動喫煙対策】 ・対策あり ・喫煙可／禁煙 【交通手段】 アクセス: 恵比寿駅から徒歩圏内（ガーデンプレイスタワー内）

年俸350万円～500万円 給与: ・昇給：年2回 ・交通費支給（上限25,000円／月） ・残業超過分は追加支給

変形労働時間制 勤務時間・曜日: ・勤務時間：10:00〜19:00 ・夜間勤務なし ・月残業：40時間以下 ・完全週休2日 ・土日祝休み

休暇・休日: ・完全週休2日（土日祝） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・フレキシブル休暇（国民の休日相当を自身で取得可能） ・慶弔休暇 ・産休／育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・健康診断 ・資格手当（医師・看護師など） ・医療費自己負担手当（上限5,000円／月） ・部活動制度（上限3,000円／月） ・持株会制度

試用期間なし

その他: 本求人は、ファストドクター株式会社より依頼を受け、ブライエッジ株式会社が職業紹介案件として掲載しています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間