カスタマーサポート・コールセンター運営/1499610

仕事内容 【仕事内容】 ＼未経験からスタートできる！／ コールセンターのチーム運営・管理ポジション まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート！ 業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。 営業・販売・接客などで培った「人と関わる力」「周囲をサポートする力」を活かせるポジションです◎ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ (1) メンバーのサポート・育成 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート！ ／ ■ オペレーターのシフト管理 ■ 「今日もお疲れさま！」などの日々の声かけ・業務フォロー ■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー ■ 困りごとや相談への対応 ■ コミュニケーションを活かしたチームづくり ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ (2) チームの目標管理・改善 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ チームみんなで成果を伸ばしていきます！ ／ ■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認 ■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか？」の改善サポート ■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有 ■ マニュアル・トークスクリプトの調整 ■ 日々の数値をもとにした改善策の検討 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ (3) 営業チームとの連携・採用サポート ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携！ ／ ■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有 ■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映 ■ 新しく入社するオペレーターの面接同席 ■ 採用や入社後の立ち上がりサポート ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ 未経験でも安心してスタートできます！ ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。 まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、 オペレーター業務 ▼ メンバーのサポート・育成 ▼ 数値管理・チーム運営 と、段階を踏んでステップアップしていただきます！ 【アピールポイント】 【インサイドセールス｜マネジメント候補】 面接1回｜業界未経験歓迎｜急募案件月給30万円～＋インセンティブあり｜完全週休2日制〈土日祝休み〉

年俸450万円～550万円 給与 年俸制 450万円～550万円 （一律手当を含む） 【年収】4500000円～5500000円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：9:00～18:00 （所定労働時間8時間 / 休憩1時間）

休日 ■完全週休2日制（土日祝） ■年間休日：120日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■5日以上の連続休暇取得可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（通勤費）：上限3万円／月 ■社員総会 ■社員旅行 ・グアム・セブ・香港マカオ・シンガポールなど ■忘年会 ■社内イベント7■10日（業務は休みで社内交流の時間） ・社員総会、運動会、社員旅行、BBQ、忘年会など ■スポーツ支援 ・社員アスリート・駅伝チーム ■結婚・お祝い金制度 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：新日本住設株式会社 所在地：大阪府大阪市西区新町１丁目28-3四ツ橋グランスクエア11階