ラグジュアリーホテルの宿泊カスタマーサポート(オペレーター)

募集背景 KB001 仕事内容 「英語はペラペラ、でも休みはボロボロ…」 そんな働き方、もう終わりにしませんか？ 『ウェスティン都ホテル京都』なら、 月9〜10日休みでプライベートも完全勝利。 あなたの高い語学力を、最高の環境と待遇でお迎えします。 ★ウェスティン都ホテル京都★の顔（声）として、 お電話やチャットでのゲスト対応をお任せします。 【具体的なお仕事】 ・お電話やチャットでの問い合わせ対応 （「近くの美味しいお店は？」「チェックインを遅らせたい」などの質問に答えます。多言語での対応あり！） ・取次や手配のお手伝い （お部屋へのお届け物の手配や、ルームサービスのオーダーテイクなど） ★★お仕事のイメージ★★ あなたの役割は、ホテルの「スマートフォンのAIコンシェルジュ」のような存在です！ ゲストが「困ったな」「これお願いしたいな」と思ったときに、お電話やチャットの向こうから優しく解決ルートを案内してあげるお仕事です。 直接立ち歩いてお部屋に荷物を運ぶわけではないので、体力的な負担は少なめ。 あなたの「声とキーボードのタイピング」で、世界中のゲストをハッピーにするお仕事です。 ★★こんな人におすすめ★★ ・語学力を錆びつかせたくない、もっと日常的に英語を使いたい方 ・「ありがとう」を直接言われることに、一番のやりがいを感じる方 ・プライベートの時間（月9〜10日休み）をしっかり確保して、仕事と両立したい方 ★働いている人の声（先輩スタッフより）★ 「前職も英語を使う仕事でしたが、休みが少なくて体調を崩しがちでした。 ここは月9〜10日しっかり休めるし、有給も時間単位で取れるので私生活が本当に充実しています！ メンバーみんなで協力し合う温かい雰囲気なので、未経験からでもすぐに馴染めました♪」 ★職場の雰囲気★ オペレータースタッフのメンバーは6名。 スタッフは全員女性で、年齢は20代～30代の方が活躍しています！ 女性管理職登用あり！ 休憩時間は自由に過ごせるので、食堂でご飯を食べながら談笑したり、 スマホでyoutubeみたりそれぞれ自由に過ごしています♪ [こんな人が活躍] ●異業種から新しいことを始めたく転職した方 ●人とかかわるのが好きな方 ●接客のスキルを身に着けたい方 ●スキルアップがしたい方 ●やりがいを感じたい方など、 いろんな方が活躍しています！

応募資格 ［必須］ ●英会話が話せる方（日常会話レベル） ●学歴不問 ［歓迎］ ●ホテル業界経験のある方 【Japanese Language Requirement】 Applicants must have Japanese language proficiency equivalent to or above JLPT N1. Native-level Japanese speakers are also welcome. Proficiency in Japanese is required for business communication, including reporting, document preparation, and customer interactions.

京都府京都市東山区粟田口華頂町1 株式会社近鉄・都ホテルズ 勤務地 ウェスティン都ホテル京都 ・京都府京都市東山区粟田口華頂町1 【交通手段】 交通手段 地下鉄東西線「蹴上駅」より徒歩約2分

月給25万円～40万円 給与 【月給】 25万円～40万円 ＜別途支給手当＞ ・残業代全額支給 ・深夜手当 ・休日出勤手当 ・交通費支給 月上限50,000円 ・家族手当（配偶者：月10,000円、子ども一人：月4,000円 ※扶養対象のみ） 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（7月／12月）※2025年度実績：計3カ月分 【給与例】 年収例 入社2年目／年収3,360,000円 入社6年目／年収4,200,000円

変形労働時間制 勤務時間 【シフト制】1カ月単位の変形労働時間制 実働7時間30分／休憩60分 【シフト例】 08：00～16：30 13：00～21：30 21：30～06：00 ※月平均残業時間20時間以内 ※時短勤務可能

休日・休暇 ●シフト制（月9～10日休み） ●年間休日114日 ●慶弔休暇 ●産前産後休暇・育児休暇（産休・育休取得実績あり） ●介護休暇・看護休暇 ●特別休暇 ●有給休暇（付与日数は法定どおり） ※入社日より使用できます（入社時期により異なります）。 ※半日や時間単位での取得もできます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ●社会保険 ●定期健康診断 ●社内割引あり（宿泊・レストラン） ●定年後の再雇用制度 ●確定給付年金制度 ●退職金制度 ●資格支援制度 ●通信教育補助制度 ●研修制度 ●社員表彰制度 ●福利厚生サービス「WELBOX」 ●育児・介護短時間勤務制度 ●社員持株会 ●基本転勤なし（管理職のみ可能性あり） ●育児休業制度 ●介護休業制度 ●共済会制度 ●従業員割引制度 ●社員食堂完備

試用期間あり 同条件

雇用形態 正社員 ※試用期間あり 職種 販売・飲食・サービス > ホテル・宿泊関連 お仕事No. W京都-オペレーター260716-T

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• フルタイム歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 第二新卒歓迎