介護事業者向けSaaSカスタマーサポートのチームリーダー

仕事内容: 全国5万事業所に導入のSaaS カスタマーサポートの管理職 ✨知識習得からスタートできる 顧客対応の経験を積みながら 安心して業務を進められます。 ✨5万事業所以上で導入の実績 業界の課題をトータルで解決し 経営改善にも貢献できます。 ◆詳しいお仕事内容◆ 全国のユーザー対応を行う組織で チームマネジメントを担当します。 具体的な業務一覧はこちらです ✅️5〜10名チームのフォロー ✅️1on1によるメンバーの育成 ✅️マネージャーへの実績報告 ✅️データ分析と改善施策の企画

求める人材: 【必須条件】✨ ✅️コールセンター経験2年以上 （イン/アウト不問） ✅️サービス品質改善の経験 【こんな方が活躍中！】★ ✅️5名程度のマネジメント経験 （未経験からの挑戦もOK！） ✅️CSやカスタマーサポートの SV・リーダー経験がある方 ✅️業務設計や改善が得意な方 ✅️現場に寄り添い行動できる方 ✅️主体性を持って動ける方 【こんなKWでお探しの方◎】✨ コールセンター・CS・SV カスタマーサクセス・リーダー 品質管理・オペレーターなど

月給37万5000円～46万2500円 給与: 年収：450万円～555万円 月収：375,000円～462,500円 基本給：276,787円～341,393円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／98,213円～121,107円)※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 　担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:50〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分 残業時間 月20時間以下 試用期間: あり 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社直後10日　※入社時期により異なる） ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・年間休日：127日（2024年度実績） 年間休日 : 127日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購⼊⽀援制度 ・資格取得⽀援制度 ・人事評価制度有り

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: WEBから24時間応募受付中！ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1）数分でカンタン応募完了 2）担当者から折り返しご連絡 3）選考フロー 4）採用！ ※本求人は『DYM就職』が安心・安全にサポートする取扱求人です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社DYM TEL：03-5745-0200 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 462,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給