問い合わせ対応スタッフ

仕事内容: 【未経験から挑戦できる!】 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを担う正社員募集です。 電話・メッセージ・メールを通じて、予約やキャンセル料金、ホストとゲスト間のやり取りなど、幅広いお問い合わせに対応します。 「人と接する仕事の経験を活かして、新しい環境で成長したい」 「オフィスワークに挑戦したいけれど、経験がなくて不安」 「語学に少しでも触れられる職場で視野を広げたい」 そんな思いをお持ちの方に、ぜひ知っていただきたいお仕事です。 【この仕事の魅力】 単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える役割を担えること。 困っているホストやゲストに寄り添い、安心してサービスを利用できる環境をつくることで、感謝の言葉をいただける機会も多くあります。 対応ごとに状況が異なるため、マニュアル通りの作業だけではなく、状況判断力や顧客対応力が自然と磨かれていきます。 【入社後の流れ】 約2ヶ月かけて、基礎からしっかり学べる研修をご用意しています。 ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツをロープレで習得し、実践に向けて着実に準備できます。 ▼そしてOJTへ 研修で身につけた知識を実務で活かし、フィードバックを受けながら成長できます。 また、週1ペースで個別コーチングを行い、業務の振り返りや課題の整理も実施。相談しやすい環境の中で、着実にスキルアップを目指せます。 日本語サポートが中心のため、語学力は不要です。日本語での対応となりますが、場面によっては英語などの語学力を発揮できる機会もあり、幅広い経験を積みたい方にもおすすめです。 1日15～25件ほどの応対を通じて、マルチタスクやスピード感ある対応力が身につきます。業務を重ねるほどに、ビジネスにふさわしい言葉遣い、PCスキル、ITリテラシーなど、自分の価値を高められる実感を持てる環境です。 ────────────────

月給26万円以上 給与: 【給与詳細】 ❖月給：260,000円～ 月給 = 基本給 + 手当(※残業代・交通費は別途支給) ・残業代：全額支給 ・インセンティブ：毎月最大35,000円 ・年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 ・試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません) ❖収入イメージ ✅ 月収例：310,000円 (月給260,000円＋インセンティブ＋一部手当) ✅ 月収例：375,000円 (月給260,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当) ✅ 年収例：3,720,000円 (月収310,000円の場合) ✅ 年収例：4,500,000円 (月収375,000円の場合・英語B2以上) ❖モデル年収例 ・年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年 ・年収390万円 / 28歳 経験2年 ・年収350万円 / 25歳 経験1年 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・8:00～21:00の中での実働8時間/日 ・休憩時間：60分 ・残業：あり(月平均20H) ・夜勤：なし ❖勤務曜日 ・シフト制での勤務になります。 ・1ヶ月単位のシフト制フルタイムです。 ・適切な人員配置と労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中しにくい体制です。 ────────────────

休暇・休日: ❖休日 ・週休2日制(土日祝を含むシフト制) ・年間休日120日以上 ・約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 ❖休暇制度 ・有給休暇(取得率は高いです) ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・産後休暇、育児休暇(2年目以降より可) ・産休・育休取得実績あり ・平日2連休になることもあり、混雑を避けて買い物や旅行を楽しめます。 ・プライベートと両立しやすく、メリハリをつけて働けます。 ────────────────

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位から支給) ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・社内イベントあり ・髪色・ネイル自由 ・服装自由(カジュアル規定あり) ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとの嬉しい特典あり ────────────────

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間