カスタマーサクセススタッフ

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼導入店舗の成果を一緒につくる『STORE PAD』のカスタマーサクセス／ ・年俸3,618,000円～5,180,000円、昇給・昇格は年2回 ・リモートと出社のハイブリッド勤務可能 ・土日祝休み、年間休日126日 ・月平均残業時間は約15時間 ・創業初期メンバーとして組織づくりにも関われる ・服装自由、業務中のヘッドフォン着用もOK ---------------------------------------- 【仕事内容】 イクシアスのカスタマーサクセスは、単なる問い合わせ対応ではありません。『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様に対して、疑問点の解決や活用支援を行いながら、マーケティング業務の代行まで担うポジションです。 さらに、お客様からのフィードバックを収集・蓄積し、開発部門と連携しながらプロダクト改善にも関わっていただきます。まさに、現場とプロダクトの両方に関わるプロダクトスペシャリスト的な役割です。 ◆具体的な仕事内容 ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集／蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ◆この仕事の面白さ 導入して終わりではなく、導入後にどう成果へつなげるかまで伴走できるのが、このポジションの大きな魅力です。お客様の声をサービス改善に反映させることで、使われ続けるプロダクトへ育てていく手応えがあります。今後はCS組織の拡大にもチャレンジできるため、実務だけでなく組織づくりにも関わるチャンスがあります。 ◆働き方・組織 サポートは全てオンラインがメインのため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます。勤務はリモートと出社のハイブリッド可能で、服装自由、業務中のヘッドフォン着用もOK。 創業初期メンバーとして、大きな裁量を持ってサービスや組織の成長に関われる時期です。経営陣と直接業務を推進するため、日々の業務を通じて経営視点も自然と身につきます。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸361万8000円～518万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：3,618,000円〜5,180,000円 年俸制 ・月給制 ・固定残業代：45時間分含む ・超過分は別途支給 ・試用期間：3ヶ月 ・昇給・昇格：年2回（4月/10月） ・賞与：年2回（6月/12月） ・諸手当：交通費支給、役職手当 ❖給与モデル ✅ 年収目安：約361.8万円〜518万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収：ご経験・スキルを考慮して決定 (※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 10:00～19:00 ・休憩時間：60分 ・夜間勤務：なし ・月平均残業時間：約15時間 ❖勤務スタイル ・リモートと出社のハイブリッド可能 ・オンラインメインでサポートを行います ・業務中ヘッドフォン着用OK 勤務時間の見通しが立てやすく、生活リズムを整えながら働きやすい環境です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日126日 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 お休みの取りやすさと年間休日の多さが魅力です。平日の仕事に集中しつつ、週末や長期休暇でしっかりリフレッシュできます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・役職手当 ・社会保険完備 ・ドリンク/お菓子食べ放題 ・全員サブディスプレイ貸与 ・副業OK ・服装自由 ・業務中ヘッドフォン着用OK ・リモート/出社ハイブリッド ・福利厚生や制度は今後も整備予定

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 3,618,000円 - 5,180,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給