大手グループ社内向けヘルプデスク

仕事内容 大手電気工事会社の情報子会社にて、グループ社員向けの社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 対応先は同グループの社員のみ。社外顧客対応は一切なく、業務に集中しやすい環境が整っています。 ■具体的な業務内容 ・全国のグループ社員からのPC・社内システムに関する問い合わせ対応（電話・メール） ・リモートツールを用いた障害対応および操作支援 ・インシデント管理・履歴の記録、傾向分析へのフィードバック ・PCやIT機器の見積依頼・手配（外部ベンダーとの調整） ・社内マニュアル・FAQ・対応フローの整備、改善提案 ■就業環境・サポート体制 ・弊社メンバー4名で構成されたチームに所属し、30〜40代を中心に活躍中 ・就業先は自社ビル内。社員食堂完備、近隣にコンビニもあり便利な立地 ・経験者には裁量ある業務をお任せしつつ、業務に慣れるまでは手厚いフォロー体制あり ■このポジションの魅力 ・社内向け対応のため、落ち着いた環境で本質的なサポートが可能 ・「対応して終わり」ではなく、記録・分析・改善のサイクルに関わることができる ・意見が通りやすく、業務改善やマニュアル整備にも積極的に携われる風土 ・安定した大手グループ企業で、長期的にキャリア形成できる

求めている人材 ■求めるスキル・経験（必須） ・社内ヘルプデスク、またはITサポート業務の実務経験（目安：1年以上） ・電話・メール・チャットなどによるユーザー対応の経験 ・Windows PCの基本操作、ネットワークやアプリケーションに関する一般的な知識 ■歓迎するスキル・志向性 ・リモートツール（例：TeamViewer、AnyDesk等）での操作支援経験 ・インシデント管理ツールの利用経験（例：ServiceNow、Freshdeskなど） ・社内運用フローの改善提案やドキュメント整備を自発的に行ってきた方 ・IT資産の調達・管理業務の経験がある方

職場環境 ■就業環境・サポート体制 ・弊社メンバー4名で構成されたチームに所属し、30〜40代を中心に活躍中 ・就業先は自社ビル内。社員食堂完備、近隣にコンビニもあり便利な立地 ・経験者には裁量ある業務をお任せしつつ、業務に慣れるまでは手厚いフォロー体制あり 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

550-0011大阪府大阪市西区阿波座 トライアロー株式会社 【交通手段】 交通・アクセス ・大阪メトロ/本町駅より徒歩約5分、大阪メトロ/阿波座駅より徒歩約6分

月給26万6000円～27万9000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万円 〜 24万1000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6000円 〜 3万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与年2回：7月、12月 【給与例】 給与例 ・初年度想定年収：350万円～

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 勤務時間：8:45～17:30 休憩：12:00～13:00 ※残業ほぼなし

休日休暇 完全週休二日制（土曜、日曜） 年間休日120日以上 GW、夏季休暇、冬期休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■資格取得支援制度、資格取得一時金制度 ■情報セキュリティ研修、コミュニケーション研修、モチベーション研修 ■メンタルヘルスケア制度 ■親睦会・忘年会 ■提携施設の割引優待制度 ■退職金制度（勤続5年以上） ■定年後の再雇用制度

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社