【カスタマーサポート/ハイブリット勤務】米国向けチケット売買サービス「TicketX」のお客様とサービスをつなぐ

仕事内容: 2023年8月にリリースした米国向けチケット売買サービス「TicketX」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。 挑戦するのは全体で年間1.7兆円の売上がある大きなマーケットです。 私たちはこの5%にあたる850億円の年間流通を3年以内とることを目標に代表自ら事業に関わり、積極的に投資をし運営しています。 米国市場向けにサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様への対応はチャット・メールのみです！電話対応はありません！ 【業務内容】 * メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ * 顧客対応における業務改善の立案、実行 * エスカレーション案件の対応 * 問い合わせ業務フローの業務効率化 * 不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用

求める人材: ＜必須条件＞ * 英語でのビジネスメールの読み書きができる方 ※顧客からの問い合わせを正確に理解し、適切で丁寧な文面で返信できるレベル * カスタマーサポート経験（年数は問いません） * Google スプレッドシート：集計やグラフの作成、簡単な関数が出来ればOK * コツコツとした作業が苦にならない方 * ブラインドタッチ等最低限タイピングができる方 * 柔軟な対応が出来る方 ＜歓迎条件＞ * オペレーション改善経験 * 北米のスポーツや音楽・コンサートに関する知識や興味 * カスタマーサポートリーダー、SV経験者 * 留学や駐在、ワーホリなど海外でのバックグラウンド ※経験者は即戦力として優遇します

東京都渋谷区恵比寿 エンターテイメント株式会社 勤務地: ハイブリット勤務 【交通手段】 アクセス: 恵比寿駅から徒歩約6分

時給1300円 給与: ※給与に関して日本国口座/日本円での支払いとなります。

勤務時間・曜日: ・専門業務型裁量労働制 1日8時間 ・リモートワーク - 勤務時間や曜日は柔軟に対応可能 - 急なお休みや予定変更も相談しやすい環境です！

休暇・休日: 日本時間目安10:00-19:00 ※日数/時間/曜日相談可能 ご希望に合わせてご調整可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください！

待遇・福利厚生: ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費支給（社内規定あり） ・試用期間3ヶ月（ご希望に応じて試用期間終了後アルバイトへの変更可） ・服装、髪型、ネイルなど自由！ ・研修あり ・受動喫煙対策（屋内禁煙）

その他: 試用期間：３か月 試用期間中の労働条件：同条件 【企業概要】 ・エンターテイメント株式会社 ・従業員数：55名 ・企業HP：https://www.entm.jp/ 【応募方法】 Indeedから応募 →一次面接（オンライン） →体験入社（オフライン） →内定／採用！ ※面接日・勤務開始日は応相談！ 面接では気楽にお話しましょう！ 働く際のご希望などもお聞かせください。 ※内定までおよそ1-2週間を予定しております。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,300円 (時給) 学歴: * 学士 (必須) 職歴: * Slackを業務使用: 1年 (望ましい) 言語: * 英語 (必須)

• 即日勤務OK
• 交通費支給