カスタマーサポート(契約社員・正社員登用あり)

仕事内容: 複数の企業のカスタマーサポート窓口を、チームで担当します。 扱うのは家事代行・ハウスクリーニング、美容関連、通販関連、製造・アパレルなど、暮らしに身近なサービスや商品のお問い合わせです。 【主な仕事内容】 ・チャット・電話での問い合わせ対応（内容によってはAIが回答案を作り、あなたが確認して送る形になります） ・対応内容の記録と、困った対応のチーム内共有 ・慣れてきたら、新人のフォローやマニュアル改善にも参加 判断に迷う案件はSV（スーパーバイザー）がすぐ引き取るので、一人で抱え込む仕事ではありません。 【この仕事で身につくこと】 複数業界の顧客対応、AIツールを使った業務の進め方、データで見る改善。未経験で入社してリーダー・SVになった社員がいます。 【職場】 東日本橋駅徒歩5分、JR馬喰町駅徒歩6分など4路線が使えます。屋内禁煙（喫煙専用室あり）。リモートワークは不可。少人数チームで、分からないことはすぐ聞ける環境です。 ・オンライン面接可 ・即日勤務可

求める人材: 【必須条件】 ・PC操作ができる方（業務はすべてPCで行います。タイピング、メール、チャットツール、複数画面の切り替えを使って対応します） ・日本語での電話・チャット対応ができる方（敬語での応対と、対応記録の文章作成が業務上必要です） 【歓迎する経験】 ・コールセンター・接客・事務の経験 ・チャット対応の経験 ・Excel・Googleスプレッドシートでの入力・集計の経験 【こんな方に向いています】 ・チームで協力して進めるのが好きな方 ・新しいツール（AIなど）を使ってみたい方 ・早番・遅番のシフトに対応できる方

月給26万円～32万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥260,000 〜 ￥320,000は1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥40,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給260,000〜320,000円（固定残業代を含む）。経験・スキルに応じて決定します。 ＜内訳＞ ・基本給：227,000円〜280,000円 ・固定残業代：33,000〜40,000円（時間外20時間分） ・20時間を超えた時間外労働分は別途全額支給 ・昇給あり ＜モデル給与＞ ・未経験スタート：月給260,000円〜（研修期間中も同額） ・カスタマーサポート・コールセンター経験者：月給300,000円〜 ・正社員登用後、SV・マネージャーで月給350,000〜400,000円の実績あり

シフト制 勤務時間・曜日: 土日祝を含むシフト制（実働8時間／休憩60分） ・早番：9:00〜18:00 ・遅番：12:00〜21:00 【休日】週休2日。月の勤務日数は21〜22日（月平均の所定労働時間は173時間）。土日はシフトで交代して出勤し、代わりに平日に休みが入ります。土日どちらかを固定で休みたいなどのご希望は面接でご相談ください。 シフトは前月に希望を聞いて決めます。「朝が苦手」「夕方は予定を入れたい」など、入社時のご希望も面接でお聞きします。 残業は月平均20時間。固定残業代（20時間分）を超えた分は全額支給します。

休暇・休日: ・シフト制による休日（月の勤務日数は22日） ・平日休みあり。役所・銀行・通院や旅行も空いている時期に動けます ・年次有給休暇 ・産休・育休制度 ・特別休暇・忌引休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【契約】 ・契約社員（契約期間6か月、更新あり） ・正社員登用制度あり（登用実績あり） 【待遇】 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・健康診断 ・研修制度あり（入社後の研修で、AIを使った問い合わせ対応を身につけます） ・定期的なチームイベント・懇親会

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 給与: 固定残業代あり：月給 ￥260,000 〜 ￥320,000は1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥40,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 【応募について】 ・履歴書の添付をお願いします ・応募時に、①日本語での電話対応の経験の有無 ②週の希望勤務日数 ③遅番シフト（12:00〜21:00）の可否 をお知らせください ・オンライン面接可・即日勤務可 雇用形態: 契約社員 給与: 260,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 東京都 中央区 東日本橋 (必須) 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (望ましい) 言語: * 日本語 (必須)

• 交通費支給
• 社員登用あり
• 駅近5分以内