カスタマーサポート

仕事内容: 【札幌駅直結】介護業界を支えるカスタマーサポート募集 【時短相談可】ライフスタイルに合わせて働き方の相談がしやすい環境 【未経験から専門性を習得】接客・販売経験を活かして新しいキャリアへ 「人と話す仕事は好き。でも、次はもっと将来につながる専門性も身につけたい」 「安定した環境で、無理なく働きながらスキルアップしたい」 「これまでの接客経験を、オフィスワークやサポート職で活かしたい」 そんな想いに応えられるのが、株式会社エスエムエスサポートサービスのカスタマーサポートです。 ──────────────── 【介護×ITの成長分野で、電話対応のプロを目指す】 カスタマーサポート/介護事業所からのお問合せ対応 月給224,500円～283,500円 ──────────────── ■扱うサービスは「カイポケ」 カイポケは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 主な機能は介護保険請求。 介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用される大切な機能です。 そのほかにも、職員の方が外出先でも活用できるスマートフォンやタブレットのレンタルサービス、経営を支える金融系オプションサービスなど、幅広い機能を備えています。 ■お任せする仕事 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応を担当いただきます。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかのチームに配属となります。 1．介護保険請求機能に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■この仕事のやりがい 本社と連携しながら、能動的に業務改善を進められるのも魅力のひとつ。 受け身で電話を受けるだけではなく、より良い運用や応対を目指して考え、提案し、実行していけます。 また、介護保険や給与計算の知識は生活にも役立つ知識。 仕事を通じて社会貢献を実感しながら、自分自身の専門性も着実に高めていけます。 ■配属について 適性を見ながら、いずれかのチームでスタートします。 ①介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身に着け、プロフェッショナルを目指します。 ②勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応など、マルチスキルを磨いていきます。 ■キャリアパス スタート後は、複数のキャリアを描くことができます。 ①スペシャリスト カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。 ②マネジメント カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指します。 ③マルチプレイヤー 複数のサービスに携わり、電話×事務の両方のスキルを磨きます。 ■キャリア支援制度も充実 自律的に学びたい方を応援する制度があります。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └社内図書室の書籍をリクエスト可能。社内図書200冊以上あり ■働きやすさも魅力 札幌駅直結で通勤しやすく、残業は月5時間以下。 繁閑の差はあるものの、メリハリをつけながら無理なく働ける環境です。 時短勤務の相談も可能なので、生活との両立を大切にしたい方にもおすすめです。 ────────────────

月給22万4500円～28万3500円 給与: ■給与詳細 ・月給：224,500円～283,500円 ・年収：280万円～353万円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ・残業代は1分単位で支給 ■年収例 ・メンバー：280万円～300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 ■キャリアに応じた目安 ・専門性を高めるほど、より高いポジションを目指せます。 ・チーフはメンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーターとして活躍できます。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・8:50～18:00 ・休憩：70分 ・残業：月5時間以下 ・夜間勤務：なし ■勤務曜日 ・土日祝休み ・固定時間で働きやすく、生活リズムを整えやすい環境です。

休暇・休日: ■休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ■休暇制度 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇（1日～10日※付与日数は入社月により異なる） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 ・しっかり休める年間休日127日で、オンオフの切り替えがしやすい環境です。 ・土日祝休みのため、家族や友人との予定も合わせやすく、プライベートも大切にできます。 ・休暇制度も整っており、将来のライフイベントにも配慮しながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤交通費：上限35,000円迄 ・健康診断 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・予防接種 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・時短勤務応相談 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 224,500円 - 283,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間