ホテル中央管理室の受電オペレーター

仕事内容: ＼五反田駅徒歩2分・月給30万円〜／ 11店舗のホテルを一括管理する 中央管理室での電話受付です 対面の接客はありません ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅月給30万〜50万円⭐ ✅想定年収360万〜600万円 ✅週休2日・希望休を毎月申請可 ✅夏休み・冬休みあり⏰ ✅トークスクリプト整備で安心✨ ✅五反田駅から徒歩2分・転勤なし ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━━━━━┓ 　◆どんな仕事？◆ ┗━━━━━━━━┛ 当社が運営するレジャーホテルや シティーホテルをご利用のお客様から のお問い合わせに、電話で対応する 部署【中央管理室】での勤務です。 各店舗のフロントスタッフを置かず、 中央管理室が全11店舗を一括で 管理する体制になっています。 電話対応がメインで、トークスクリプト も整備されています。先輩スタッフが しっかりフォローするので、はじめて の方も安心して働けます。 基本的に直接の対人接客はないので、 対面が苦手な方も働きやすい環境です。 ┏━━━━━━━━┓ 　◆担当する業務◆ ┗━━━━━━━━┛ ◎ 電話対応 ◎ 各ホテルスタッフとの連携対応 ◎ 予約と人員のコントロール ◎ 忘れ物管理 ◎ 電話応対マニュアル 　（トークスクリプト）の作成補助 ◎ その他の管理補助 　（備品、修繕、棚卸） ◎ オフィス内清掃 ┏━━━━━━━━━━━┓ 　◆どんな電話が来る？◆ ┗━━━━━━━━━━━┛ ・予約したいです ・今空いていますか ・精算機が止まってしまいました ・チェックインの方法を教えてください ・ジュースを購入したい ・忘れ物しました ⏩ ご到着前／チェックイン・ 　 チェックアウト時／ご滞在中／ 　 ご出発後のお問い合わせが 　 中央管理室に集まり、それぞれに 　 ご案内するのがメインの仕事です。 ┏━━━━━━━━━━┓ 　◆この仕事の面白さ◆ ┗━━━━━━━━━━┛ ✅ 回答するだけでなく「どうして 　 その問合せが来るのか」を考え、 　 改善につなげる仕事です ✅ 説明のわかりにくさを直し、 　 お客様が電話をかける負担を 　 減らしていきます ✅ 柔軟な対応力と課題解決能力が 　 身につきます ✅ 今年新設された部署なので、 　 制度づくりにも参加できます ┏━━━━━━┓ 　◆働く環境◆ ┗━━━━━━┛ ・3交代制の少数精鋭で、お互いが 　フォローし合える環境です ・職場は落ち着いており、居心地の 　良い雰囲気です ・お休みのシフトは毎月希望を取り、 　指定日までに申請します ┏━━━━━━━━━┓ 　◆評価とキャリア◆ ┗━━━━━━━━━┛ ・キャリアアップを目指す方は 　マネージャーを目指せます ・「この仕事を続けたい」という方も 　歓迎です。上を目指すことを 　強要することはありません ・評価軸は、心あるおもてなし／ 　簡潔でわかりやすいご案内／ 　適切な言葉遣い など ・予約と人員のコントロールや 　電話本数を減らす改善活動も 　評価の対象になります ┏━━━━━━━━┓ 　◆会社について◆ ┗━━━━━━━━┛ ・2019年7月設立・従業員11〜50名 ・ホテル・旅館・温浴施設の経営、 　経営コンサルティング、店舗や 　室内空間のデザイン企画などを 　手がけています ・社内独自のシステムを開発・導入して 　無駄な費用を削減し、その分を 　スタッフの給与に還元する仕組みです |◤ 新しいホテルの形をつくる部署へ ◢| 整えることもおもてなしと考え、 改善活動に力を入れている職場です。

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・おもてなしをすることが好きな方 ・キャリアを積みたい方 ・長期で安定して活躍したい方 ・相手にわかりやすく伝えられる方 ・改善のアイデアを出せる方 コールセンターのご経験がある方は 即戦力として活躍いただけます。 セールス・ルート営業・法人営業・ 個人営業・既存営業などの営業経験、 カスタマーサポート・販売職・テレマ・ テレフォンアポインター・ゲスト サービスセンター・ゲストリレーションズ・ フロントサービス・コンシェルジュ など顧客対応のご経験がある方は、 業務との親和性が高い環境です。 ⭐ トークスクリプトが整備され、 　 研修制度もあるので、はじめての 　 方も安心してスタートできます。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給30万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥18,318〜￥30,530（9時間相当分）を含む。9時間を超える残業代は追加で支給する。 ⭐ 月給300,000円〜500,000円 ✅ 基本給281,682円〜469,470円 ⏩ 固定残業代9時間分を含む 　（18,318円〜30,530円） ⏩ 超過分は別途支給されます ✅ 想定年収360万〜600万円 ⏩ 試用期間3ヶ月は月給270,000円〜 　 470,000円（基本給253,514円〜 　 441,302円＋固定残業代9時間分 　 16,486円〜28,698円を含む。 　 9時間を超える残業代は追加支給） ⏩ 通勤・皆勤・家族手当は一律支給 ⏩ 交通費は別途支給されます ⏩ 夜勤（23:00〜翌8:00）は深夜手当が 　 つき、日勤より約5万円プラスです ⭐ 想定年収 ✅ 360万円〜600万円 ⏩ 月給30万円〜50万円 　（固定残業代9時間分を含む） ⭐ 年収例 ✅ 入社時：360万円 ✅ 入社3年目：456万円

シフト制 勤務時間・曜日: ⏰ 08:00〜23:00の間で3交替シフト制 　 【早番】8:00〜17:00 　 【中番】14:00〜23:00 　 休憩60分・総労働時間は1ヶ月173時間 　 時間外労働は月平均20時間程度 　 超過分は別途支給されます 　 勤務時間は応相談です 　 夜勤（23:00〜翌8:00）の希望も受付中

休暇・休日: ✅ シフト制・週休2日（月6日〜8日） ✅ お休みのシフトは毎月希望を取り、 　 指定日までに申請します ✅ 夏期休暇・冬期休暇 ✅ 有給休暇・慶弔休暇 ✅ 出産・育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備（健康保険・厚生年金・ 　 雇用保険・労災保険） ✅ 健康診断 ✅ 通勤手当 ✅ 通勤・皆勤・家族手当（一律支給） ✅ 自社運営のサウナ施設や 　 飲食店の利用が可能 ✅ 充実の研修制度 ✅ トークスクリプトの整備

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：【試用期間中の給与】 ⏩ 試用期間3ヶ月（月給270,000円〜470,000円）

その他: 【ご応募について】 ここから1分簡単応募！ 事前選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が 　ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 株式会社WIVI 【応募先企業名】 株式会社ASIS ※応募先は株式会社ASIS、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社ASISは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給