カスタマーサクセス

仕事内容: 【未経験歓迎】飲食・小売りの現場経験を、"お店の売上を伸ばす提案"に活かせる仕事です。 お任せするのは、タッチパネル注文データやポイント利用履歴をもとに、お店の課題を見つけ、改善策を提案するカスタマーサクセス。自社SaaSを活用して、常連さん（リピーター）を増やすための施策を考え、導入後も継続利用を支える役割です。 ｢売場や店舗で培った気づきを、もっと大きな価値に変えたい｣ ｢数字やデータを見ながら、根拠のある提案がしたい｣ ｢お店に寄り添いながら、課題解決に伴走したい｣ そんな想いを持つ方にフィットするポジションです。 ──────────────── ＼お店の成長を支えるカスタマーサクセス／ 飲食・小売り店支援／自社SaaS提案／未経験歓迎 ──────────────── 【仕事内容】 ■お店の課題ヒアリング（客足が遠い、売上課題など） ■タッチパネル注文やポイント履歴のデータ分析 ■分析に基づく改善策の企画・提案（クーポン施策など） ■サービスデザイン、継続利用のためのサポート提案 ■システム導入時のプロジェクト管理・スケジュール調整 ■導入店からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話） ただ提案するだけではなく、導入前の準備から導入後のフォローまで一貫して携われるため、店舗との信頼関係を築きながら成果を追えるのが魅力です。 また、Mgr、並びにMgr候補としての採用を検討しているため、将来的にチームをリードする視点も身につきます。 【この仕事の魅力】 ・店舗の課題を"感覚"ではなく"データ"で捉えられる ・自社SaaSだから、サービス理解を深めながら提案できる ・現場に寄り添うスタンスで、継続利用につながる支援ができる ・課題整理から提案、導入支援まで幅広く経験できる お店のタッチパネル注文データやポイント利用履歴を分析し、常連さん（リピーター）を増やすお手伝いをするミッションです。店舗経験を活かし、お店の課題解決に伴走します。 ────────────────

月給33万円～41万円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：330,000円〜410,000円 月給 = 基本給 + 固定残業代（※超過分は別途支給） ・基本給：247,955円〜308,065円 ・固定残業代：82,045〜101,935円（45.0時間/月を含む） ・固定残業代超過分は別途支給 ・賞与実績：賞与＋インセンティブ ❖給与モデル ✅ 年収目安：約450万円〜550万円 (経験、実績をもとにご提示／賞与＋インセンティブ込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収：330,000円〜410,000円 (＝基本給＋固定残業代／※残業代・交通費は別途支給) ※年収は経験、実績をもとにご提示します。 ※試用期間3ヶ月あり（試用期間中の変更なし） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:00～17:30 ・所定労働時間：7時間30分 ・休憩：60分 ・残業：あり お店とのやり取りや提案準備、導入後のフォローまで含めて、日中の時間帯を中心に動く働き方です。メリハリをつけて働きたい方にもイメージしやすい勤務時間です。 ❖勤務曜日 ・固定時間制 ・平日勤務が基本 ────────────────

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制 ・土日祝休み ・年間休日120日 ❖休暇制度 ・有給休暇 ・入社6か月後に追加で7日付与 ・産休・育休 土日祝をしっかり休みながら、年間休日120日で無理のない働き方を目指せます。プライベートの予定も立てやすく、オンオフの切り替えを大切にしたい方に向いています。 ────────────────

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤手当は会社規定 ・健康診断あり ・在宅勤務可 ・リモートワーク可 ・自転車通勤可 ・出産・育児支援制度 ・研修支援制度 ・残業手当あり ・社会保険完備 働き方の柔軟性や、学びを後押しする制度が整っています。日々の通勤負担を軽減しながら、キャリア形成もしやすい環境です。

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 330,000円 - 410,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間