【大阪】CS ※国内法人向けPCサービスサポート(課題対応・保守サービス) コールセンター管理/運営

企業名 パナソニックコネクト株式会社 求人名 【大阪】CS ※国内法人向けPCサービスサポート（課題対応・保守サービス） 仕事の内容 法人顧客の障害・運用課題を起点に、関係者を束ねて解決をリードします。保証・保守の提案、サービス会社支援、VoCを基にした運用改善を通じ、顧客との生涯関係構築と収益向上に貢献します。 ■障害・トラブル対応の統括 ■顧客・社内部門・サービス会社との調整 ■保守・保証サービス提案 ■サービス会社の業務改善支援 ■VoC起点の運用改善・品質向上【仕事の魅力】自分で直すのではなく、論点整理と合意形成で解決まで動かす役割です。顧客の声を価値に変え、提案と改善で事業成果へつなげられます。協調性と創造力を活かし、関係者を前向きに動かす実感があります。 募集職種 【大阪】CS ※国内法人向けPCサービスサポート（課題対応・保守サービス）

必要な経験・能力等 【いずれか必須】◆PC製品またはIT／機器に関する基礎的な知識を有する方 ◆法人顧客を対象とした、営業・SE・カスタマーサービス・サポート等の実務経験（目安：3年以上） 【当社の魅力】レッツノート／タフブック等の法人向けPCを核に、現場を支える高品質なサービス価値を追求できます。CS部は顧客接点の中核として、課題対応から保守提案、運用改善まで一気通貫で推進し、成果が次の受注へつながります。出社中心で現場理解を深めつつ、リモート併用も可能。フレックス、年休１２６日程度、研修・学習支援や社内公募も整い、成長機会があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

大阪府大阪市中央区城見2丁目2番33号ytv京橋ビル パナソニックコネクト株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：ytv京橋 所在地：大阪府 大阪市中央区 城見2丁目2番33号ytv京橋ビル 最寄駅：JR 大阪環状線 京橋駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ※就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） 備考：リモートワーク可・基本出社 転勤：当面無

月給30万円～49万1000円 想定年収 550万円～950万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥491,000 基本給￥300,000～￥491,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季、慶弔、休暇 等） 有給休暇：有（～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：退職金:401K/休暇制度：慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休暇制度他 制度備考：【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 職種の変更の範囲：当社業務全般 勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点 【人事制度】23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含むソリューションの提供 設立：2022年04月 代表者：代表取締役 西川 岳志 従業員数：29,700人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座８丁目２１番１号 住友不動産汐留浜離宮ビル その他備考・企業からのフリーコメント：●募集背景 すべてのCS活動を次の提案・受注に繋げるため、お客様との生涯にわたる関係構築を目指しています。お客様の声を丁寧に伺い、顧客課題を正確に把握した上で、保証サービスの提案、運用課題の解決、修理ダウンタイムの最小化など、最適なソリューションの提供を推進します。こうした取り組みにより、真の顧客満足と信頼を獲得し、サービス販売の拡大や収益向上を通じて事業へ貢献していきます。このサービス拡販をさらに強化するため、渉外交渉・市場分析・戦略的思考などの経験をお持ちの方をはじめ、幅広い職能・職種の方を歓迎します。お客様とともに課題解決に取り組み、価値あるサービスを提供することに積極的にチャレンジしていただける方を募集します。 決算情報： 決算期2024/03 売上高1,202,800百万円 経常利益44,900百万円 決算期2025/03 売上高1,333,200百万円 経常利益80,700百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高1,320,000百万円 経常利益86,000百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
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