スマホ・タブレット操作サポートの受電スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の内容】 勤務先は「札幌北ビル」です。 未経験から、安心してオフィスワークデビュー。 スマートフォンやタブレットの操作方法について、お客様からのお問い合わせに対応する受信のお仕事です。 「電話の仕事は初めて」 「スマホに詳しくないけれど大丈夫かな」 「一人で対応するのは不安」 そんな方もご安心ください。 入社後は基礎研修から始まり、デビュー後も新人専用チームや3か月間のフォロー研修で、段階的に仕事を覚えられます。 【主な担当業務】 ・Androidスマートフォンの基本操作案内 ・アプリやメールの設定サポート ・画面表示や各種設定の説明 ・Wi-Fiや周辺機器の接続サポート ・お問い合わせ内容の入力、対応履歴の記録 ・必要に応じた専門部署への引き継ぎ 最初はAndroid端末の基本操作からスタートし、慣れてきたらiPhoneやタブレット、周辺機器へと少しずつ対応範囲を広げていきます。 スタート時にすべての知識を覚える必要はありません。 有料サポートサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせが中心のため、落ち着いてお話しされる方が多く、一件ずつ丁寧に対応しやすい窓口です。 【業務中のサポート】 研修後、すぐに一人ですべての対応を任されることはありません。 デビュー後は新人専用チームへ配属され、近くに先輩スタッフやフォロー担当がいる環境で業務を始めます。 対応中に不明な点があれば、通話を保留にして手を挙げれば、すぐにフォロー担当へ相談できます。 定期面談や日々の声かけもあり、「誰に相談すればよいか分からない」「分からないまま放置される」といった不安を感じにくい職場です。 デビュー後も続く研修制度 研修は入社時だけで終わりません。 ・約10営業日の座学研修 ・約10営業日のOJT研修 ・入社1か月目、2か月目、3か月目のフォロー研修 実際の対応で分からなかったことや、つまずきやすいポイントを振り返りながら、知識を定着させていきます。 「研修で学ぶ」「実際に対応する」「もう一度振り返る」という流れで成長できるため、コールセンター未経験からでも安心です。 【勤務環境のポイント】 ・時給1,350円 ・電話を受ける受電業務のみ ・8:45～20:00の間で実働8時間 ・週4～5日のシフト制 ・希望休は月8日まで申請できます ・短時間勤務についても相談可能 ・私服、髪色、ネイル自由 ・鍵付きロッカーを完備 ・ゆったり使える休憩室あり ・ビル内に便利なコンビニあり 【こんな方に向いています】 ・未経験からオフィスワークを始めたい方 ・丁寧な研修がある職場で働きたい方 ・一人で放置されない環境を重視する方 ・スマートフォンやアプリを触ることが好きな方 ・人に分かりやすく教えることが好きな方 ・落ち着いて長く働きたい方 学歴や経験は問いません。ブランクのある方も歓迎します。 専門知識よりも、お客様のお話を丁寧に聞き取り、不明点を周囲へ相談しながら学ぶ姿勢を大切にしています。 【業務の進め方】 1．お客様のお困りごとと使用端末を確認 2．専用システムやマニュアルで解決方法を検索 3．お客様と同じ画面をたどりながら、一つずつ操作をご案内 4．解決できたことを確認し、対応履歴を入力 5．専門的な内容は担当部署へ引き継ぎ 回答を急ぐよりも、お客様のペースを尊重し、丁寧に説明する姿勢を大切にします。対応に迷った際はフォロー担当に相談し、確認を取りながら進められます。 【習得できるスキルと仕事のやりがい】 スマートフォンやアプリの知識、電話で状況を整理する力、相手に合わせた説明力、PC入力のスキルが身につきます。「使えるようになった」「助かった」という言葉を直接いただける仕事です。

求めている人材 家事や育児と両立したい方 週3日勤務や扶養内勤務の相談が可能なため、家庭と仕事を両立したい方に向いています。休み希望も出しやすく、予定調整がしやすい環境です。 学校帰りに働きたい学生の方 夕方からの時短勤務にも対応しているため、授業後のアルバイトとしても働きやすいお仕事です。服装や髪色の自由度が高い点も魅力といえます。 接客経験を活かしたい方 販売や接客の経験がある方は、コミュニケーション力を活かしやすい環境です。お客様へ丁寧に説明する場面が多いため、人と話すことが好きな方にも向いています。

時給1350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 時給1,350円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給） 【給与例】 給与例 【月収例226,000円】 時給1,350円×1日8時間×月20日稼働＝216,000円 残業代10,000円 総支給226,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• ブランクOK
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由