郵便局社員向けの保険に関するお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 家庭を優先しても、仕事は続けられる ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 子どもの行事や家族との時間も、できるだけ大切にしたいあなたへ。土日祝休みで、デビュー後は週4日～勤務OK。シフト希望は月2日申請でき、無理なく長く働ける条件がそろっています◎ ＊未経験スタートOK！充実の研修あり！ ＊OJT研修より別シフトも選択OK♪ ＊土日祝休み！私生活と両立しやすい！ ＊残業は月平均1時間！少なめで安心♪ ＼郵便局社員からの「困った」に答える仕事／ かんぽ生命保険の郵便局向けヘルプデスクで、郵便局社員から寄せられるお問い合わせに対応します。 業務は受信対応のみ♪こちらから電話をかける仕事はありません。お問い合わせ内容は、保険金請求や氏名・住所変更などの各種手続きについて。電話の相手は一般のお客様ではなく、全国の郵便局で働く社員の方です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼「保険の知識がなくて不安…」という方にも仕事内容が伝わるよう、実際のお問い合わせをご紹介！ ＜お問い合わせ例＞ 「入院保険金の請求にはどんな書類が必要？」 「端末にエラーが出てしまいました」 「満期保険金の請求や住所変更をしたい」など 大切なのは、すべてを暗記することではなく、規定や資料で根拠を確認しながら回答すること。判断に迷った場合は、管理者へ確認してからご案内します。 ＊1件あたりの平均通話時間／約5分 ＊電話後の入力など／平均約1分 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆2週ごとの面談で不安を解消！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 研修中は2週間に1回の面談を実施。不安やつまずきを言葉にして確認し、解消につなげます。長い研修期間も、進み具合を見ながら一歩ずつデビューを目指せます。 ◆家庭との両立が続けやすい働き方！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ デビュー後は週4日～勤務OK。土日祝休みで、シフト希望は月2日申請できます◎子どもの行事参加では有給休暇や特別休暇の取得にも最大限配慮。 ◆管理者がすぐそばにいる安心感！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ コミュニケータ39名に対し、スーパーバイザー9名。さらにデビュー直後は管理者の横の席で、分からないことをすぐ確認できる体制です。質問をため込まず、安心して進められますよ。 ◆続けている人が語る、休みやすさ！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 長期継続しているスタッフからも「休みも取りやすく、管理者もしっかりフォローしてくれる」との声。休暇の取りやすさと相談しやすさが、長く続ける支えになっています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修日程】 ＊入社日…11月2日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：10月30日(金)AM ※スマート面接締め日：10月29日(木) ＊研修期間… ・座学研修：11月4日(水)～12月2日(水)/20日間 ・OJT研修：12月3日(木)～1月8日(金)/23日間 研修時間：平日8:50～18：00 ※研修期間中は週5日勤務 ※OJT研修から8:50～17:00(実働7時間、休憩70分)も選択OK ※21～22日目はロールプレイング研修 ※研修時給1350円 ※研修期間のみ12月30日(水)～1月4日(月)は休み(無給) ※業務スキルの習熟状況により、研修期間延長の可能性あり ※ロールプレイング研修からOJT研修、OJT研修からデビューへ進む際に判定あり ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 コールセンター・接客・事務の経験は問いません◎ ※高卒以上 ※スムーズにパソコン文字入力ができる方 ※コピー＆ペーストの操作がわかる方 【歓迎】 ・長期勤務できる方 ・誠実に業務へ取り組める方 ・決められたシフトを守って勤務できる方 ・相手の話を聞き、必要な内容を確認しながら対応できる方 ・家庭や子育てと両立しながら長期的に働きたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1350円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1400円 時給1350円～1400円 ※研修時給1350円 ※評価制度あり ＜手当等＞ ◆交通費規定支給(月5万円まで／日額2500円まで) ◆時間外手当 試用・研修期間：43日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ・座学研修：11月4日～12月2日(20日間) ・OJT研修：12月3日～1月8日(23日間) 研修時間：平日8:50～18：00 ※研修期間中は週5日勤務 ※OJT研修から8:50～17:00(実働7時間、休憩70分)も選択OK ※21～22日目はロールプレイング研修 ※研修時給1350円 ※研修期間のみ12月30日～1月4日は休み(無給) ※業務スキルの習熟状況により、研修期間延長の可能性あり ※ロールプレイング研修からOJT研修、OJT研修からデビューへ進む際に判定あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1350円 【給与例】 給与例 月収例21万6000円＋交通費 ＜内訳＞ 時給1350円×実働8時間×月20日勤務

シフト制 勤務時間詳細 [1]8:50～18:00(実働8時間) [2]8:50～17:00(実働7時間) ※休憩70分、有給休憩15分 ※残業は月平均1時間 ＊OJT研修から[2]も選択OK ※2つの時間帯を組み合わせる勤務は不可 ＊研修期間中は週5日勤務。デビュー後は週4日～勤務OK

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ＊デビュー後は週4日～勤務OK ※曜日固定休はご遠慮ください ＊シフト希望は月2日申請OK ＊年末年始は12月31日～1月3日休み(無給) ＊長期休暇は要相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆健康診断 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆育児・介護休暇 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆友人同士の応募OK ◆お子様連れ面接OK ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆年末年始休暇(12/31～1/3※無給) ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆休憩室冷蔵庫、電子レンジ完備 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 【服装について】 ・カジュアルな服装・ネイルOK(規定有) ※デニム生地、イラスト・キャラクターもの、穴が開いたもの、ダメージ加工のある服はご遠慮ください ※スニーカー、ブーツでの勤務はご遠慮ください ※オフィス内でバックバンド付きサンダルへ履き替えることは可能です ・髪型・髪色はおとなしめの茶色まで ・ネイル、ピアスOK(派手すぎないもの) ・タトゥーは見えない範囲でOK ・髭はご遠慮ください

試用期間あり 試用・研修期間：43日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ・座学研修：11月4日～12月2日(20日間) ・OJT研修：12月3日～1月8日(23日間) 研修時間：平日8:50～18：00 ※研修期間中は週5日勤務 ※OJT研修から8:50～17:00(実働7時間、休憩70分)も選択OK ※21～22日目はロールプレイング研修 ※研修時給1350円 ※研修期間のみ12月30日～1月4日は休み(無給) ※業務スキルの習熟状況により、研修期間延長の可能性あり ※ロールプレイング研修からOJT研修、OJT研修からデビューへ進む際に判定あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1350円

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