カスタマーサクセス/149558

仕事内容: 【仕事内容】 【カスタマーサクセス部　主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー） ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス） ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜業務内容＞ ・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援 ・新規施策の検討、推進 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善 ・クライアントへの情報発信業務 ・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化 ・メンバーマネジメント ・次世代のリーダー、管理職の育成 ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜自社開発サービス＞ BtoBとBtoC　ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています ★楽楽B2B： 電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！ 法人取引のDX・WEB化を実現するシステム ★楽楽リピート： リピート通販、定期通販に特化した サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム ★楽楽BBC： BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム ★アシスト店長： Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム 【職種内容】 カスタマーサクセス コールセンター管理・運営（SV）・スタッフ

求める人材: 【仕事を通じて得られるスキル】 自社システムの知識だけではなく、EC運用するために多くの企業様とも接点を持つのでEC業界で活躍するための人脈づくりや広い視野が身につきます 【必須要件】 ★以下のいずれか1点必須 ●法人営業経験 ●SaaS企業の職務経験がある方 ●WEB、IT業界での実務経験がある方 ●通販サイト実務経験がある方 ●カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験がある方 【歓迎/尚可】 【歓迎する経験・スキル】 ●0→1、1→10フェーズなどの遂行経験 ●営業・コンサルティング業務のご経験がある方 ●WEB広告・制作への知見

東京都港区赤坂2-14-5Daiwa赤坂ビル1F 株式会社ネットショップ支援室 勤務地: 東京本社 東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル1F ＜アクセス＞ 赤坂、赤坂見附、溜池山王より5分 【交通手段】 アクセス: ＜アクセス＞ 赤坂、赤坂見附、溜池山王より5分

年俸420万円～580万円 給与: 想定年収：420万円〜580万円 モデル年収480万円／29歳・EC業界経験3年 モデル年収620万円／35歳・EC業界経験4年 ※近距離手当として3万の枠から交通費を引いた額が手当として支給されます スキル・実績により想定年収を上下する場合がございます

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【就業時間】 09:00〜18:00 【休憩時間】60分

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・スマレジ持株会（グループ会社） ・各種社会保険完備 ・交通費支給 ・残業代全額支給（固定残業代を超過した分は1分単位支給） ・産休・育休制度 ・資格支援（受験費支援） ・リモートワーク有り ・モニター・キーボード・マウス等希望品支給

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 5,800,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間