ITサポート

仕事内容: 法人のお客様からのPC・ネットワーク・OA機器に関する問い合わせ対応を行う「ITサポート職」です。 電話やリモート操作を中心に、お客様の業務が止まらないようトラブル解決をサポートします。 ■具体的な業務内容 ・問い合わせ対応（電話・LINE・メール） 「PCが動かない」「ネットが繋がらない」などのご相談に対して、状況をヒアリングし解決まで導きます。 単なる受付ではなく、“原因を特定して解決する力”が身につきます。 ・リモートでのPCサポート 専用ツールを使用し、お客様のPCに接続して設定やトラブル対応を行います。 現地訪問はほとんどなく、効率的に対応できる環境です。 ・PC・OA機器の設定サポート 初期設定やメール設定、ネットワーク接続などをサポートします。 実務を通して、ITの基礎知識が自然と身につきます。 ・事務業務（サポート業務に付随） 対応履歴の入力や、簡単な資料作成などを行います。 フォーマットがあるため、PCの基本操作ができれば問題ありません。

求める人材: ■こんな方に向いています ・PCやITに興味があり、仕事としてスキルを身につけたい方 ・「なぜ動かないのか？」と原因を考えるのが好きな方 ・人に説明したり、教えることが苦にならない方 ・受け身ではなく、自分で調べて解決しようとする方 ■歓迎する経験（必須ではありません） ・社内SE／情シスとしてPC管理やトラブル対応の経験 ・カスタマーサポートや問い合わせ対応の経験 ・通信機器・OA機器を扱う業務経験

月給25万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥250,000以上は1か月当たりの固定残業代￥48,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 スキル・対応件数・顧客対応力などをもとに随時昇給していきます。 実際に業務を一人で対応できるようになると、早期の昇給も可能です。 ◆昇給年1回 ◆賞与年2回（6⽉、12⽉）※業績による ◆交通費⽀給（社内規定あり） ◆時間外⼿当（30時間超過分） ◆役職⼿当 ◆資格取得支援・手当あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間:9:00~18:00 実働時間:8時間/日 休憩時間:1時間 勤務曜日:月曜日~金曜日 休日:完全週休2日制(土日祝休み) ※GW休暇、夏季休暇、お盆休暇、年末年始休暇あり ※年間休日は会社カレンダーによります。 ※月給には固定残業代30時間分を含みます。 ※固定残業時間を超過した場合は、超過分を別途支給します。

休暇・休日: 勤務曜日：月曜日～金曜日 休日：完全週休2日制（土日祝休み） ※GW休暇、夏季休暇、お盆休暇、年末年始休暇あり ※年間休日は会社カレンダーによります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆各種社会保険完備 ◆バースデープレゼントあり ◆U・Iターン支援あり 他、希望があれば随時、福利厚生は充実させていきます。 働きやすい環境を一緒に作っていきましょう。

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始日についてはご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 158時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内