飲食店予約管理システムのカスタマーサクセス

仕事内容 レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を展開する株式会社一休で、飲食店向け予約管理システム「RESZAIKO（レスザイコ）」のカスタマーサクセスを担当します。 単なる問い合わせ対応ではなく、飲食店が抱える業務上の課題を把握し、RESZAIKOの導入・活用支援を通じて、業務効率化やDX推進をサポートするポジションです。 IT・無形商材の営業経験やSaaSのカスタマーサクセス経験を活かし、顧客支援だけでなく、組織改善やサービスの成長にも携われます。 【求める人物像】 ・変化の多い環境を成長機会として前向きに捉えられる方 ・常に課題意識を持ち、改善策を考えられる方 ・自ら学び、主体的に行動できる方 ・顧客や社内メンバーを尊重し、周囲と協力できる方 ・顧客の課題を深く理解し、解決まで伴走したい方 ・営業・CS経験を活かして、より事業に近い仕事に挑戦したい方 【応募条件と歓迎スキル】 （必須条件） ・専門学校卒業以上 ・スモールチームのマネジメント、組織改善、DX化のいずれかの経験と成果 以下いずれかの経験3年以上 ・IT・無形商材の営業経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 （あれば尚可） 業務改善や仕組みづくりに携わった経験 【こんな方におすすめ】 サービスビジョンに共感できる方 新しい知識やスキルを素直に吸収できる方 新しいサービスや事業を創りたい方 顧客の課題解決に主体的に取り組んできた方 【この仕事で身につくこと】 飲食店の業務課題を理解し、SaaSを活用した改善提案から導入後の支援まで携わることで、カスタマーサクセスとしての専門性を高められます。 さらに、顧客の声をもとにサービスや業務プロセスの改善にも関われるため、将来的には「顧客対応」にとどまらず、業務改善・DX推進・サービス企画など、事業成長に近いキャリアへ広げていくことができます。 「営業経験を活かして、もっと顧客の課題解決に深く関わりたい」 「SaaS・DX領域でキャリアを伸ばしたい」 「決められた業務だけでなく、サービスそのものを良くしていきたい」 そんな方におすすめのポジションです。 【仕事内容】 飲食店向け予約管理システム「RESZAIKO」の導入支援・カスタマーサクセスを担当します。 顧客である飲食店の課題を把握し、サービスを活用した業務効率化やDX推進をサポートすることがミッションです。 （主な業務） ・RESZAIKO導入店舗へのオンボーディング ・サービス導入後の活用支援 ・飲食店からの問い合わせ・相談対応 ・顧客の業務課題やニーズのヒアリング ・課題解決に向けた改善提案 ・顧客から得た意見・要望の社内共有 ・サービスや業務プロセスの改善 ・組織改善・DX化に向けた取り組み ・その他、サービスの成長に向けた各種業務 顧客の声をもとに、より良いサービスや業務のあり方を考え、実行していくことが期待されるポジションです。 【職場環境】 「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」を大切にする、フラットな組織風土があります。 役職や社歴に関係なく意見や提案を発信できるため、自ら課題を見つけ、改善に向けて行動したい方に適した環境です。 また、「ユーザーファースト」を大切にしており、顧客にとって本当に価値のあるサービスを提供することを重視しています。 リモートワークは週2日まで利用可能。時差勤務制度もあり、柔軟な働き方が可能です。 【教育・研修制度】 入社後はこれまでの経験・スキルに応じて、サービスや業務についてキャッチアップしていただきます。 実務を通じてRESZAIKOのサービス理解や飲食業界への理解を深めながら、顧客支援・業務改善に必要なスキルを身につけていきます。 また、書籍購入やセミナー受講を支援する「Learning Box」など、継続的な学習をサポートする制度もあります。 【雇用形態】 正社員 試用期間: 3ヶ月 ※期間中の待遇・給与に変更はありません。 【給与・待遇】 想定年収：510万円～740万円 月給：257,146円～＋職務手当 ※固定残業代：60,269円～（30時間分）を含む ※30時間を超える時間外労働分は追加で支給 賞与：年度末支給（業績連動） ※経験・能力を考慮の上、決定します。 【給与例】 勤続1年：月収37.5万円／年収600万円 勤続4年：月収35万円／年収570万円 勤続4年：月収45万円／年収750万円 【福利厚生】 社会保険完備 退職金制度 産前産後・育児・介護休業制度 結婚祝金 出産祝金 歓送迎会費用補助 インフルエンザ予防接種費用補助 健康診断オプション費用補助（3万円まで） 副業許可制度 社員紹介制度 Learning Box 書籍購入補助（月1万円） セミナー受講補助（月5万円） 部活動費用補助 メンターメンティー制度 リモートワーク制度 時差勤務制度 【休日】 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇（12月29日～1月3日） 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 振替特別休日（土曜日が祝日の場合、前日金曜日を休日とします） 【この求人のポイント】 ・飲食店向けSaaS「RESZAIKO」の導入・活用を支援 ・営業・カスタマーサクセス経験を活かしてキャリアを広げられる ・顧客の課題解決から業務改善・DX推進まで幅広く携われる ・サービス改善や新しい事業づくりにも挑戦できる ・少数精鋭の環境で裁量を持って働ける ・リモートワーク週2日まで可能 ・年収510万円～740万円 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・月30時間分の固定残業代を含む給与体系。超過分は別途支給 【勤務地】 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 ※リモートワーク週2日まで可能 ※初任地は本社 ※将来的に部署・拠点異動など、転居を伴う辞令が発生する可能性があります。 【紹介先企業】 企業名：株式会社一休 株式会社一休は、レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を展開する企業です。 この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。 （飲食店予約管理システムのカスタマーサクセスの求人） (職業紹介事業者) 株式会社ティー・シー・シー なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社ティー・シー・シーによる紹介案件です。

資格・経験 【必須】専門学校卒業以上／IT・無形商材の営業経験またはSaaSのカスタマーサクセス経験が3年以上ある方／スモールチームのマネジメントまたは組織改善・DX化の経験と成果をお持ちの方

月給25万7146円以上 給与 月給257146円〜 交通費別途支給 固定残業代60,269円（1か月あたり30時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

固定時間制 勤務時間 10:00～19:00（実働8時間・休憩60分）※残業あり（月平均20～30時間）

休日 完全週休2日制・土日祝 ※長期休暇あり（夏季・年末年始）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備／分煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）／交通費支給あり／賞与あり／退職金制度あり

試用期間あり 3ヶ月 月給257,146円 固定残業代60,269円（1か月あたり30時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 条件変動なし

雇用形態 正社員 学歴 専門学校卒業 管理NO 41002 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 あり 3ヶ月 月給257,146円 固定残業代60,269円（1か月あたり30時間） 固定残業代を超過した分は別途支給いたします。 条件変動なし 喫煙環境 喫煙所あり 担当者 採用係 受付先名 株式会社ティー・シー・シー 採用支援課 〒320-0051 栃木県宇都宮市上戸祭町94-21 TEL：028-600-6630

• 経験者歓迎
• 交通費支給