カスタマーサクセス

仕事内容: 【具体的な業務内容】 ■導入・立ち上げフェーズ ・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化 ・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定 ・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み ■定着・活用フェーズ ・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施 ・業務改善事例の共有・横展開提案 ・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走 ■価値拡張フェーズ ・新機能・追加モジュールの提案 ・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定 ・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示 【この仕事で広がるキャリア】 顧客理解・課題解決・改善提案など、再現性の高いビジネススキルを磨けます。 これまで培った経験を活かしながら、より高い専門性や裁量を持つ役割を目指せます。 顧客支援に加えて、運用改善や仕組みづくり、チーム運営など上流の役割にもつながります。 20代30代活躍中の環境で、日々の実務を通じて着実に成長していけます。

求める人材: 以下いずれかに該当する方（1年以上・業界問わず） ・法人営業経験 ・コンサルティング経験 ・顧客対応・サポート経験 ・プロジェクト推進経験 【必須スキル】 ・顧客課題解決能力（BtoB環境での提案営業・CS経験） ・プロジェクト推進力（複数関係者との調整・推進経験） ・データ分析・仮説検証能力 ┗顧客の課題解決にワクワクできる ┗主体的に行動し、周囲と連携できる ┗データを基にした仮説検証ができる ┗複数の関係者との調整・推進力 【活躍中要件】 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ業務推進・提案経験 ・エンタープライズまたはSMB領域での顧客折衝経験 【こんな方に向いています】 ・これからのキャリアにつながる顧客対応力・改善力を身につけたい方 ・周囲と協力しながら、素直に学び成長を楽しめる方 ・これまでの経験を土台に、もう一段上の役割や専門性を目指したい方 ・20代30代活躍中の環境で、周囲の刺激を受けながら成長したい方

年俸600万円～1000万円 給与: 【給与補足】 ■年収：600万円〜1000万円程度（スキルや経験によって変動します） 【試用期間】 原則3ヶ月間

固定時間制 勤務時間・曜日: 07:00～22:00 夜間勤務：なし 【勤務時間補足】 ■フレックス制（フルフレックス） ※1日の標準労働時間：8時間 ■週2日程度のリモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：128日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休 補足情報：■完全週休2日制（土・日） ■年間休日：128日（2024年度実績） ■夏季休暇：3日間 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇等 ■産休／育休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：■ストックオプション制度 ■オフィスグリコの設置 ■インフルエンザなどの予防接種 ■書籍購入サポート ■勉強会等への費用サポート ■交通費支給：上限3万円／月

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社Cotoが人材紹介会社として委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給