カスタマーサクセス

【新規事業】カスタマーサクセス カスタマーサクセス 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 正社員 業務内容 ▪️ プロダクト概要 ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。 そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。 新規事業に掛ける想い・詳細は責任者のnote（ https://note.com/loglass_post/n/ndea376a94192 ）をご覧ください。 ▪️ 募集ポジションについて ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。 私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。 ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。 ▪️ 具体的な業務内容・ミッション ●カスタマーサクセス戦略の設計と実行 ・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計 ・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築 ●オンボーディングと活用促進 ・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行 ・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案 ●顧客とのエンゲージメント強化 ・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上 ・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行 ●プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築 ・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック ・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード ●サクセス活動の仕組み化 ・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備 ・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ・ 以下いずれかの経験があると、なおよし ∟ソリューション営業経験 ∟カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験 ∟ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験 ∟ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 ∟FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 ∟CRM / SFA領域でのご経験 ∟AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験 書類選考 → 面接（2〜3回） ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

月給56万7000円以上 給与 月給：567,000円 〜 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 60.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 180,960円 想定年収 6,800,000円 -15,000,000円 ※ご経験・スキルを考慮し、決定します。 【給与内訳目安】 年収 680万円の場合 月額固定給：56.7万円（基本給 386,040円、固定残業代 180,960円/月60時間） 年収 1,500万円の場合 月額固定給：125万円 （基本給 851,060円、固定残業代 398,940円/月60時間） ※固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働に対しては、超過分を別途全額支給します。 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間中の待遇変動なし

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) 休日 完全週休二日制 - 土日、祝日 休暇 - 有給休暇（ 入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・借り上げ社宅制度 ・引っ越し手当あり ・リファラル採用報酬あり ・簿記取得補助あり ・PC周り備品補助 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 試用期間中の待遇変動なし

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://www.loglass.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848