IT企業のバックオフィス事務

仕事内容: 土日祝休み・フレックスタイム制・年間休日120日。渋谷駅徒歩4分のIT企業で、お客様対応・社内事務・代表のサポートを担当する事務スタッフを募集します。 当社は従業員12名。Amazonで販売する事業者が売上や利益を確認・分析するWebサービス「LISMOA」を開発・運営しています。 【募集の背景】 お客様対応も社内の事務も代表のサポートも、いまは代表と役員が兼務しています。ここを引き継ぎ、会社の仕事の流れを整えてくれる方を1名採用します。 【担当する業務と割合】 ■自社サービスの顧客対応（約40%） チャット・メールで届く問い合わせに一次対応し、利用開始時の初期設定を案内します。ご要望や不具合のご報告は内容を整理して開発担当へ引き継ぎ、対応が終わったらお客様へご連絡します。 ■社内事務（約40%） 社内から届く依頼を受け付けて優先順位をつけ、請求・書類・申請の進行、採用の日程調整、外注先への依頼と進捗確認を進めます。振込や契約などの最終承認は経営メンバーが行います。 ■代表・経営メンバーのサポート（約20%） 調べもの、情報整理、簡易レポートの作成、出張や会食の手配、日程調整を行います。代表個人が利用する外部サービス（家事代行など）の予約・連絡も含みます。会社の業務と代表個人の用事は、連絡経路と情報の扱いを分けて運用します。 割合は目安で、実際の業務量に応じて調整します。 【仕事の進め方】 ・依頼の内容と期限を整理し、自分で対応するか担当者へ依頼するかを決めて、完了まで確認します ・一度やった仕事は手順書に残し、次から誰でもできる形にします ・社内チャット（Slack）、文書・表計算（Google）、情報共有ツール（Notion）で仕事を進め、ChatGPTやClaudeなどの生成AIを調べもの・文章作成・手順書づくりに日常的に使います。ツールの使い方は入社後に覚えられます

求める人材: 【必須】 * 法人のお客様への対応（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）、営業事務、複数の関係者と連絡を取りながら日程・進捗を管理する仕事、のいずれかの実務経験 * 複数の依頼を整理し、優先順位と期限を決めて完了まで進められること * お客様に分かりやすく、失礼のない文章を書けること * 渋谷オフィスへ週5日出社できること 【歓迎】 ・Webサービスを提供する会社でのお客様対応（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）の経験 ・総務、秘書、採用事務などを兼務した経験 ・生成AIを調べもの・文章作成・手順書づくりに使っている、または仕事の手順の見直し・マニュアル化の経験

月給28万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥71,800〜￥89,700（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 月給280,000〜350,000円の内訳: 基本給208,200〜260,300円 + 固定残業代（45時間分）71,800〜89,700円 * 固定残業代は残業の有無にかかわらず支給し、45時間を超えた分は別途支給します。45時間の残業を前提にした募集ではありません * 想定年収400万〜510万円（賞与込み）。賞与は会社業績により変動します。経験・能力を考慮して決定します * 昇給査定年4回（四半期ごと）、賞与年2回（7月・1月、会社業績に伴う） * 交通費全額支給 * 試用期間1ヶ月（給与・待遇は同条件）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・1ヶ月単位のフレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム11:00〜16:00、休憩12:00〜13:00） ・週5日勤務（月〜金）、土日祝休み ・渋谷オフィスへ週5日出社

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日・祝日） * 年間休日120日 * 年末年始休暇（12/30〜1/3）、夏季休暇、慶弔休暇、年次有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * スキルアップ学習支援 * MacBook支給、デュアルモニター環境 * ウォーターサーバー、コーヒーサーバー完備 * 年次健康診断、人間ドック * 年次社員旅行、バースデー制度、社内オリエンテーション

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 選考は書類選考 → 面接（60分・渋谷オフィス、代表・役員同席）→ 採用通知 * 応募から結果連絡までは1週間以内が目安です。選考状況によってはより早くご連絡することもあります * 引き継ぎは代表・役員から直接行い、判断に迷うことは日常的に相談できます * 入社日は相談のうえ決定します 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内