住宅購入者の相談窓口(顧客満足推進)

仕事内容: ーーーーーーーーーーー ■ 一生に一度の住宅購入に寄り添い、「オープンハウスで購入して良かった」と言っていただける体験をつくる仕事 ■ 年収600万円～800万円。月給40万円以上＋賞与年2回 ■ 住宅契約件数が好調で事業拡大中。首都圏の契約件数好調による人員増強の募集 ーーーーーーーーーーー ＜仕事内容＞ オープンハウスグループは住宅契約件数が好調に推移し、事業を順調に拡大しています。 さらなる成長とサービス品質の向上に向けて、顧客満足総合推進室の体制を強化します。 今回お任せするのは、お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対応する総合窓口の仕事です。 住宅ローンや不動産決済、税金、契約内容などのご相談に、電話・メール・面談で丁寧かつ的確にお応えします。 営業・設計・施工などの社内関係部署と連携してスピーディに問題を解決し、お客様の満足度を高めることが最大のミッションです。 ✅具体的な仕事内容は… ■ 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせへの総合窓口対応 ■ 住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート ■ 重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般 ■ 営業・設計・施工担当者など関連部署と連携した顧客課題の解決 ■ お客様の声の分析・解析によるサービス品質向上への貢献 ■ グループ管理地の近隣住民の方からの問い合わせ対応と問題解決 など ＜職場環境＞ 顧客満足総合推進室は、お客様相談室の役割に加え、顧客満足度を高めるための企画や施策を立てて推進していく部署です。 お客様対応だけでなく、こうした活動を通じてお客様や会社にダイレクトに貢献できます。 ＜業務内容の変更範囲＞ 当社グループの業務全般

求める人材: 【必須スキル / 経験】 ・なし 【歓迎スキル / 経験】 ・不動産業界での顧客対応のご経験、または顧客からのクレーム・トラブル対応のご経験 ・社内関係部署との円滑な連携・調整能力 ・高いホスピタリティと、顧客満足度への貢献意欲をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 ・お客様の一生に一度の大きな買い物に真摯に向き合い、寄り添いながらサポートしたい方 ・お客様や近隣住民の方との直接面談（外出あり）でも、落ち着いて柔和な対応ができる方 ・厳しいご意見やご不安にも冷静かつ誠実に耳を傾け、解決に向けて行動できる方

年俸600万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥6,000,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥97,200〜￥128,800（42時間相当分）を含む。42時間を超える残業代は追加で支給する。 月給40万円以上＋賞与（年2回） ※経験およびスキルなどを考慮の上、当社規定により決定 ＜月給内訳＞ 月給400,000円～530,000円 基本給：302,800円～401,200円 固定残業代：97,200円～128,800円（みなし残業時間42時間相当分） ※固定残業代42時間分・97,200円～128,800円を含み、42時間を超える残業は超過分を別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30（休憩60分／所定労働時間8時間） ※固定残業代にみなし残業時間42時間分を含みます ＜勤務曜日＞ 週休2日制（シフト調整可）

休暇・休日: 年間休日110日（週休2日制・シフト調整可） ＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日 ■休暇制度 ・有給休暇（計画有給休暇5日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・賞与年2回

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は、株式会社ソウゾウが株式会社オープンハウスグループの依頼により行う職業紹介の求人です。 様々な職種の求人をご紹介しております！ 新着求人もご紹介可能！ あなたの転職をフルサポートします！ まずはお気軽にご応募ください！ 有料職業紹介事業者名:株式会社ソウゾウ 有料職業紹介許可番号: 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間

• 交通費支給