【大阪】CS ※法人向けLet's note/TOUGHBOOK(サービス運営) 電気/電子品質保証

企業名 パナソニックコネクト株式会社 求人名 【大阪】CS ※法人向けLet's note／TOUGHBOOK（サービス運営） 仕事の内容 決済端末の市場障害・修理運営を横断統括し、受付から顧客報告、暫定・恒久対策までの推進役を担います。修理拠点の納期・品質・標準を整備し、KPI可視化と改善サイクル定着でCS価値を高めます。 ■市場障害の受付・一次切り分け・対処方針整理 ■顧客/社内への進捗報告と関係部門調整 ■障害/修理データ分析、発生傾向の可視化と再発防止 ■修理拠点の行政運営（TAT/品質/標準化、是正） ■補修部品・保守期限の管理、在庫適正化と欠品抑制 ■運用プロセス再設計、KPI設計/可視化と改善定着 【仕事の魅力】技術論点と現場運用をつなぎ、品質・費用・顧客体験を同時に改善する仕組みを作れます 募集職種 【大阪】CS ※法人向けLet's note／TOUGHBOOK（サービス運営）

必要な経験・能力等 【いずれか必須】◆PC製品やIT機器に関する基礎的な知識、ならびにサービス・サポート業務の経験 ◆法人顧客対応や障害対応において、社内外関係者と調整・折衝しながら業務を進めた経験 【当社の魅力】モバイルソリューションズ事業はレッツノート/タフブック等の現場向け製品で「安心・安全な製品・サービス」を提供し、CS部は顧客との生涯関係構築を担います。本ポジションは市場対応と修理行政を横断し、運用再設計やKPI設計・可視化、標準化でサービス品質を高めます。開発・製造・調達・修理拠点を巻き込み、改善を提案につなげられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

大阪府大阪市中央区城見2丁目2番33号ytv京橋ビル パナソニックコネクト株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：ytv京橋 所在地：大阪府 大阪市中央区 城見2丁目2番33号ytv京橋ビル 最寄駅：JR 大阪環状線 京橋駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ※就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） 備考：リモートワーク可・基本出社 転勤：当面無

月給36万7000円～49万1000円 想定年収 700万円～950万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥367,000～￥491,000 基本給￥367,000～￥491,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季、慶弔、休暇 等） 有給休暇：有（～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：退職金:401K/休暇制度：慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休暇制度他 制度備考：【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 職種の変更の範囲：当社業務全般 勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点 【人事制度】23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含むソリューションの提供 設立：2022年04月 代表者：代表取締役 西川 岳志 従業員数：29,700人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座８丁目２１番１号 住友不動産汐留浜離宮ビル その他備考・企業からのフリーコメント：●募集背景 すべてのCS活動を次の提案・受注につなげるために、お客様との生涯にわたる関係構築を目指しています。 お客様の声を丁寧に伺い、顧客課題を正確に把握した上で、保証サービスの提案、運用課題の解決、修理ダウンタイムの最小化など、最適なソリューションの提供を推進します。 こうした取り組みにより、真の顧客満足と信頼を獲得し、サービス販売の拡大や収益向上を通じて事業へ貢献していきます。 このサービス拡販をさらに強化するため、渉外交渉・市場分析・戦略的思考などの経験をお持ちの方をはじめ、幅広い職能・職種の方を歓迎します。 お客様とともに課題解決に取り組み、価値あるサービスを提供することに積極的にチャレンジしていただける方を募集します。 決算情報： 決算期2024/03 売上高1,202,800百万円 経常利益44,900百万円 決算期2025/03 売上高1,333,200百万円 経常利益80,700百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高1,320,000百万円 経常利益86,000百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由