現場改善マネージャー候補(査定〜出荷〜CS横断)

仕事内容: * 査定〜出荷〜CSの業務を横断で把握し、ボトルネックを特定して改善を回します （例：査定の滞留、撮影/出品待ち、在庫ズレ、出荷遅延、問い合わせ集中、返品・クレームなど） * 現場に入りながら改善を実装 手順の整理、チェック項目の標準化、ツール/シート整備、連携ルールの見直しなど「明日から効く改善」を積み上げます * KPI設計と運用 週次で数字を見て、原因→打ち手→検証のサイクルを作ります * 例：リードタイム（査定→出荷）、処理件数、ミス率、返品率、CS一次解決率、問い合わせ件数/理由の分類 * 教育・引き継ぎが回る仕組み化 マニュアル、研修、OJTの型、レビューのやり方を整え、属人化を減らします * 他部署との調整・優先順位付け 「今なにを先にやるべきか」を決め、現場が迷わない状態を作ります

求める人材: 【必須スキル・経験】 * 現場オペレーションの改善経験（目安：2年以上） 例：物流/倉庫、EC運用、店舗、CS、製造などでの「ミス削減・リードタイム短縮・標準化」の実績 * 業務フローの整理〜標準化の経験 例：手順書/チェックリスト作成、ルール整備、教育の型化（OJT設計など） * KPIを用いた運用・改善の経験 例：処理件数、リードタイム、ミス率、返品率、一次解決率などを見て、原因→打ち手→検証を回した経験 * 関係者を巻き込んで改善を進めた経験 例：現場メンバーと合意形成しながら優先順位を決め、実装まで持っていった経験 * 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート/Excel、Slack等） 例：集計、簡単な関数、運用テンプレの作成 【歓迎するスキル・経験】 * EC運営の実務経験（受注〜出荷、在庫、返品対応） * 倉庫/物流の改善経験（ピッキング精度、梱包品質、動線改善、在庫精度） * CSの改善経験（問い合わせ分類、テンプレ整備、VOC分析、一次解決率改善） * 品質管理の考え方を現場に落とした経験 例：検品工程、ダブルチェック設計、エラー再発防止の仕組み化 * 新人教育・チーム立ち上げ経験 例：採用、研修設計、オンボーディング、評価の仕組みづくり * 業務ツールの導入・運用経験 例：Notion、Shopify、在庫管理ツール、チャット/フォーム運用、簡単な自動化（GAS等） 【求める人物像】 * 現場に入り、手を動かしながら改善できる方（机上の設計だけで終わらない） * 部分最適ではなく、査定→出荷→CSを“ひとつの流れ”で考えられる方 * 数字で語れて、改善を継続運用できる方（一度やって終わりにしない） * 現場の納得感を作りつつ、決めるべきことを決められる方 * スピード感を持って、小さく早く試して積み上げられる方

埼玉県富士見市東みずほ台1-8-52F 株式会社VOLCA 勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり 【交通手段】 アクセス: * 東武東上線「みずほ台」駅より徒歩7分

月給40万円～60万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥400,000 〜 ￥600,000は1か月当たりの固定残業代￥104,000〜￥158,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 賞与年1回、決算賞与1回（2月） * 通勤手当（月2万上限）

固定時間制 勤務時間・曜日: 土日祝休み、GW休暇、夏季休暇（三日）、年末年始休暇 平日10:00 ~ 19:00（13:00 ~ 14:00休憩、実働8時間）

休暇・休日: 完全週休二日制（土日祝） ※年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 400,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給