9月下旬入社/土日祝休み/フットウェア・アパレルブランド カスタマーサポート/残業少なめ/横浜オフィス

仕事内容: * 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 * 商品・注文・配送・返品・交換に関するサポート * お問い合わせ案件の管理・フォロー * 必要に応じたチームリーダーへのエスカレーション * CRMシステムへの顧客情報・対応履歴の入力 * 品質向上活動・トレーニングへの参加 * 社内ルール・コンプライアンスの遵守

求める人材: * 接客経験・カスタマーサービス、またはECサイト運営業務経験がある * 電話・メール・チャットを使用したカスタマサポート経験 * タイピングスキル（チャット・メール対応） * クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある * コミュニケーション能力と問題解決力 * 指示を待つだけではなく、自主的に業務を進められる方 * 日本語（ネイティブレベル） * 英語のシステムやマニュアルを使用することに抵抗がない方 * 基本的なPCスキル（Microsoft Office) * CRMなどの顧客管理システムやWebアプリケーションの利用経験

月給26万5000円～30万円 給与: * 月給（基本給）：26万5000円 * ※残業代100％支給 * インセンティブ：月最大3万5,000円 * ※インセンティブはトレーニング期間完了次第の支給

シフト制 勤務時間・曜日: * 9:00～18:00 * 所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: * 年間休日120日以上 * 完全週休2日制 * 土日祝休み * 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） * 慶弔休暇 * 産後休暇 * 育児休暇 * 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 健康診断 * 産業医チャットサポート * 髪色／ネイル自由 * 服装自由（カジュアル規定あり） * フリードリンク完備 * 休憩スペース完備 * 部署ごとに嬉しい特典あり

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 求人ID：3193 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア 【事業内容】 有料職業紹介事業　（許可番号：13-ユ-317216） フリーランス支援サービス 雇用形態: 正社員 給与: 265,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内