見積比較サイトのカスタマーサポート(応募条件アリ)

仕事内容 リフォームや墓石の見積比較サイトを運営し、今年で14年目になります。 当社が長年をかけて構築してきた強固なビジネスモデルと自社開発のAIを活用した顧客管理システム そして各お客様のご理解・ご協力により、顧客である工務店や職人の皆様の【90％以上】とは、非常に良好な関係を築くことが出来ています。 しかし、どれほど優れた仕組みやシステムがあっても、それだけでは完結できない「お客様の思いや悩み」が必ず発生します。 私たちはこのような仕組みやシステムで解決出来ない【約1割のお客様】を 置き去りにしたり、切り捨てたりするのではなく、正面から向き合い解決を図っています。 求職者様にお任せしたいのは、この約1割のお客様に対して 直接電話でのコミュニケーションを行い、お客様の思いや悩みを解決することです。 ◆◆具体的な実務内容◆◆ 〇対応のリマインド サイト登録時にご対応いただく必要のある情報登録や、継続してサービスをご利用いただくにあたり必要な利用料のご入金などをリマインド 〇解約希望への抑止対応 サービスの継続利用を迷われているお客様へヒアリングを行い、他社の成功事例などを用いながら課題解決を図り、継続を促します 〇未入金状態の解消 事前にリマインドしたにも関わらず、利用料のお支払いを失念されたお客様などに連絡を行いご入金を促します 私たちのお客様の多くは、事業主ではありながら早朝から現場に向かい汗を流してお仕事をされている方々です。 お忙しい中での対話となるため、時には非常にストレートな言葉でご指摘いただくことや、感情的にお話される方も、事実、存在します。 ——それが、私たちが直面するリアルです。 しかし、ここで求められるのは一緒に悩んだり、単に謝るような人ではありません。 『どういった人物を求められるのか、本当の意味でお客様の為になる行動とは』 これらをぜひ面接でお話させていただき、共感いただける求職者様にぜひご入社いただきたく考えております。 ▼ お仕事の意義・手に入るもの ▼ あらゆる業務が自動化・AI化される現代において、私たちはあえて「電話」での直接対話にこだわります。 言葉だけでは無く、そこに紐づく気持ちや行動も踏まえてお客様と向き合い続けていることが お客様より長きにわたるご支持とご協力をいただくことが出来ている一つの要因です。 弊社で得られる【直接的な折衝や対話で解決を図るスキル】は 自動化やAIには代替できない一生モノのスキルになると自負しています。 ※本求人には応募条件がございます、必ずご確認の上ご応募ください

求めている人材 ＜応募条件＞ 1年以上の対人または顧客折衝を伴う業務経験をお持ちの方（直近5年間以内） 【例】 ・法人・個人問わない営業経験 ・接客、販売、サービス業の経験 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 など ＜その他・歓迎条件＞ ・学歴はいっさい不問（40歳以下の方） ・成果は昇格や昇給でしっかり評価されたい方 ・AI時代においても代用されない、普遍的で必要とされるスキルを身につけたい方 ・物事をロジカルに判断することが得意な方 年齢の条件と理由：あり（長期勤続によるキャリア形成を図る観点から 若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合）

月給26万円～38万5900円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 38万5900円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【補足】 ・年1回～4回（実績連動型） ・業績賞与年1～2回 ・固定残業代含む ※固定残業代は時間外労働の有無にかかわらず、月40時間分を支給 ※40時間を超える時間外労働分は追加で支給 【その他情報】 カスタマーサポートのお仕事ですが、毎月発生するインセンティブ制度を用意しています。 （支給額目安：27,500円～150,000円） ・交通費全額 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・飲み会補助金 【給与例】 給与例 29歳（一般社員）：【年収380万円】月給27万円＋賞与・インセンティブ 30歳（係長）：【年収480万円】月給32万円＋賞与・インセンティブ 26歳（課長）：【年収600万円】月給40万円＋賞与

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

休日休暇 【年間休日】 114日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ★ストックオプション制度★ 上場準備中のため、本当に意味のあるストックオプション制度となっています ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・各種研修制度（OJT、外部講習受講可能） ・住宅手当 ・社内表彰制度 ・独立支援制度 ・401K（企業型確定拠出年金） ・福利アプリを導入

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中も各種手当・制度・インセンティブ等は対象となります 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 25万5000円 〜 34万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
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