ECカスタマーサポート

仕事内容: ＼あなたの経験を活かして、EC顧客対応のスペシャリストへ！／ カラコン・クリアコンタクトレンズを扱う業界大手の自社ECサイトで、お客様からのお問い合わせ対応を中心にお任せします。 ■主な業務内容 ・メールや電話での定期便変更／注文確認／返品・交換など、お客様サポート ・問い合わせ傾向やレビューを他部署と共有し、サービス・業務フローの改善 ・受注処理や業務フローの効率化、マニュアル整備 ・チームメンバーの育成やフォロー ◎商品改良やサービス改善など、自分の意見が会社の成長に直結するやりがいある環境です！ 発想や行動力を活かした「より良いサービスづくり」に積極的に取り組みたい方にピッタリ。 ECバックオフィスの実務力もグンとレベルアップできます！ ※発送業務はありませんので、顧客対応や業務改善にしっかり集中できます。

求める人材: ■応募条件 ・ECサイトでのカスタマーサポート、サイト運営、受注処理いずれかの経験（1年以上） ・顧客対応経験（クレーム対応含む） ・Excelやスプレッドシートの上級スキル（関数・VLOOKUP・ピボット等） ◎チームリーダー、新人教育、業務改善、ツール導入などの経験がある方も歓迎します！ まずはお気軽にご応募ください。

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階 株式会社Lcode 勤務地: 転勤なし／全社フロア禁煙 2025年6月に本社移転済み（心斎橋→本町） 【交通手段】 アクセス: OsakaMetro本町駅より徒歩3分／堺筋本町駅より徒歩5分

月給27万5000円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥275,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥19,929〜￥25,361（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 ■固定残業代（10時間分）月給に含む、超過分は別途支給 ■賞与なし・昇給あり（評価による） ◎スキルや実績次第で年収アップも目指せます！

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：10:00〜18:00（実働7時間） 月〜日（シフト制） ※休日の曜日は応相談（完全週休2日制、土日どちらか含む場合も可）

休暇・休日: ■完全週休2日制（曜日固定／シフト制） ◎年間休日120日以上 ◎有給休暇（入社半年後10日付与・最大20日） ◎夏季、年末年始、慶弔、産前産後・育児休暇あり（取得実績多数） ※休日の曜日や取得方法はご相談のうえ柔軟対応！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月3万円まで） ■残業手当（固定残業代超過分） ■結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金 ■社員旅行（実績：ハワイ・グアム・北海道等） ■自社コンタクトレンズ社員割引 ■フロア禁煙・新築オフィス

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は株式会社電撃が行う有料職業紹介に関する求人情報です。 株式会社電撃 人材紹介業 23-ユ-303173 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 275,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 交通費支給