問い合わせ対応スタッフ/コールセンター/未経験OK

仕事内容: 【9/3入社】新規立ち上げプロジェクトの初期メンバー募集! 未経験から始められる大手旅行予約サイトの問い合わせ対応です。 旅行が好き、英語に少し触れたい、安定した環境で正社員として働きたい。 そんな思いを持つ方に、ぜひ見ていただきたいお仕事です。 ──────────────── 【大手旅行予約サイトのカスタマーサポート】 月給300,000円～ 未経験から月収33.5万円可 在宅勤務可能(夜勤/関東圏在住の方) ──────────────── ■お任せすること 電話・メール・チャットを使って、旅行予約サイトに関する各種お問い合わせに対応します。 サイトの使い方のご案内、予約内容の変更、キャンセル対応など、内容はさまざまですが、入社後にしっかり学べるのでご安心ください。 ■対応する相手 利用ユーザーだけでなく、現地ホテルや航空会社からの問い合わせ対応もあります。 日本語でのやりとりが中心なので、コールセンター未経験の方もスタートしやすい環境です。 ■英語について 海外からの問い合わせや海外ホテルへの確認などで、簡単な読み書きレベルの英語を使う場面が1日1件程度あります。 翻訳機の使用もできるため、英語に強い不安がある方でも取り組みやすい内容です。 ■研修について 入社後は、PCの基本操作、ビジネスマナー、旅行業界の知識などを座学とロールプレイングで丁寧に学べます。 ネイティブのトレーナーが指導するため、英語対応も段階的に慣れていけます。 ■新規部署ならではの魅力 今回は新しく立ち上がるプロジェクトの募集です。 同期と一緒にスタートできるため、先輩の出来上がったルールに合わせるだけではなく、チームの雰囲気や働き方を一緒につくっていける面白さがあります。 ■キャリアアップもスピーディー 年功序列ではなく、社内公募制度などを活用して早期キャリア形成が可能です。 未経験から入社後半年～1年以内に、チームリーダー、トレーナー、シニアエージェント、品質管理などへ進んだ実績もあります。 ■働きやすさも充実 服装・髪型・髪色・ネイルは完全自由。 自分らしいスタイルで働けるので、毎日の気分も上がります。 さらに、関東圏在住で夜勤勤務の方は在宅・リモート勤務も可能です。 ────────────────

月給30万円以上 給与: ■給与詳細 ・月給：300,000円～ ・基本給：300,000円～ ・プロジェクト手当：最大15,000円/月 ・インセンティブ：最大35,000円/月 ※各種手当は支給要件を満たした場合、基本給とは別途支給となります。 ※深夜勤務(22:00～5:00)については、該当時間の勤務分に対し法定割増率25％を支給します。 ■給与モデル ・想定年収：400万円～450万円 ・1年目：年収480万円～(夜勤専属チーム/インセンティブ・深夜割増含む場合) ・2年目：年収520万円～(キャリアアップした場合) ・3年目：年収560万円～(キャリアアップした場合) ■インセンティブについて ・目標に対するフィードバック、お客様アンケート、勤怠状況などをもとに評価します。 ・個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取れます。 ・毎日決められたシフトに出勤するだけで月1万円前後のインセンティブに！

シフト制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 24時間の中で実働8時間のシフト制/休憩1時間 シフト一例 ・日勤/9:00～18:00(オフィス勤務) ・夜勤/16:00～25:00(在宅勤務) ※上記はあくまで一例であり、必要に応じて変動・変更があります。 ■勤務のポイント ・夜勤勤務あり ・在宅/リモート勤務可能(関東圏在住の方のみ) ・状況により横浜オフィスへ出社いただく場合あり ■勤務曜日 シフト制での勤務になります。 24時間稼働のプロジェクトのため、時間帯に柔軟に対応できる方を歓迎します。

休暇・休日: ■休日 ・完全週休2日制(土日祝を含めたシフト制) ・週5日勤務、2日休み ・年間休日120日以上 ■休暇制度 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ■補足 ・シフト勤務ですが、年間休日は120日以上あります。 ・公私のメリハリをつけながら働きやすい環境です。 ・ライフステージに合わせた休暇制度も整っています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位から支給) ・スキル手当(2万円) ・プロジェクト手当(1万5000円) ・インセンティブ(月最大3万5000円) ・研修制度、OJTあり ・パフォーマンス評価制度 ・髪色、ネイル、服装自由 ・副業OK ・社内イベントあり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間