カスタマーサクセス/MS

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理 【入社後のキャリアパス】 入社後は、現場での泥臭い実務実行をベースに、段階的に難易度の高いCS実務・マネジメントへとステップアップしていただきます。 ・入社直後：最前線における実務の泥臭い実行と完遂 まずは仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタート。 急成長企業の圧倒的なリソース不足を補うため、大口顧客向けの個別コンサルティングや定例会運営、細やかな連絡・提案など、現場の最前線で泥臭く実務を回しきる実行力を磨きます。 【アピールポイント】 こんな方にピッタリの環境です！ 特に「無形商材の法人営業を経験された方」が、これまでの提案力や顧客折衝力を存分に活かせるポジションです。 「個人に依存した属人的な営業から、誰でも成果を出せる『再現性のある仕組み』の設計・実行側にステップアップしたい」 「単に商品を売るだけでなく、もっと頭を使い、顧客に深く踏み込んだ『実行支援』のパートで介在価値を発揮したい」 「自分の営業力だけに頼る提案に限界を感じている」「もっと本質的な仕組みづくりや、顧客の課題解決に伴走したい」――そんなもどかしさを抱えていませんか 当社では、あなたが現場で培ってきた営業センスを「組織の仕組み」へと昇華させ、顧客の成長を直接支援するやりがいを実感していただけます。

資格 【必須スキルについて】 下記、いずれか必須 法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上） クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 【歓迎スキルについて】 営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験 インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理（マネジメント）の経験 新たなITツール（SaaS等）へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 職種未経験OK 業種未経験OK

月給33万3000円～46万円 給与 月給 33万3000円～46万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり6万900円～8万3900円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与補足】 ・月給には固定残業代（月30時間分：月60,900円~83,900円）を含みます。 ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ・試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 9:00～18:00

休日 土日祝休み ・土日祝日 ・年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） ・有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 ・時間単位有給休暇制度あり。 ・産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） インフルエンザワクチン接種補助 有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） 時間単位有給休暇制度 生理休暇/介護休暇/介護休業 産前産後休業/育児休業 通勤手当支給（上限月3万円） 慶弔見舞金制度 パートナーシップ証明制度（Famiee） 持株会制度 リファラル制度 【各種委員会活動】 フォローアップ委員会 産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 Reveille運営委員会 朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：アディッシュ株式会社 所在地：東京都品川区

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