カスタマーサクセス_149558

仕事内容: 【カスタマーサクセス部　主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー） ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス） ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜業務内容＞ ・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援 ・新規施策の検討、推進 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善 ・クライアントへの情報発信業務 ・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化 ・メンバーマネジメント ・次世代のリーダー、管理職の育成 ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜自社開発サービス＞ BtoBとBtoC　ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています。 ★楽楽B2B： 電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！ 法人取引のDX・WEB化を実現するシステム ★楽楽リピート： リピート通販、定期通販に特化した サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム ★楽楽BBC： BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム ★アシスト店長： Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム

求める人材: 【必須要件】 ★以下のいずれか1点必須。 ●法人営業経験 ●SaaS企業の職務経験がある方 ●WEB、IT業界での実務経験がある方 ●通販サイト実務経験がある方 ●カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務の経験がある方 【歓迎する経験・スキル】 ●0→1、1→10フェーズなどの遂行経験 ●営業・コンサルティング業務のご経験がある方 ●WEB広告・制作への知見

東京都港区赤坂2-14-5Daiwa赤坂ビル1F 株式会社ネットショップ支援室 勤務地: 東京本社 東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル1F ＜アクセス＞ 赤坂、赤坂見附、溜池山王より5分

年俸420万円～580万円 給与: 想定年収：420万円〜580万円 モデル年収480万円／29歳・EC業界経験3年 モデル年収620万円／35歳・EC業界経験4年 ※近距離手当として3万の枠から交通費を引いた額が手当として支給されます。 スキル・実績により想定年収を上下する場合がございます。

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00　休憩60分

休暇・休日: 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 面接日・入社日はご相談に応じます。 本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 5,800,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間