カスタマーサクセス(美容サロン向け集客支援)

仕事内容 まずは、「お客様（サロンオーナー様）」とのコミュニケーションから！ ヘアサロン、ネイル、アイラッシュなど美容サロンの 「予約数アップ」を支える、Webマーケティングサポート！ お客様とコミュニケーションを取りながら、 データ確認やレポート作成、改善サポートを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■レポート作成： サロンページのアクセス数や予約数をチェック。 専用のテンプレートに数値を入力し、 「先月と比べてPV（閲覧数）がどれくらい上がったか」 などの月次レポートを作成します。 ■サロンオーナー様との打合せ： 3ヶ月に一度のペースで数字報告を行います。 打合せはZoom・電話で行います。 ■掲載内容のブラッシュアップ： サロンページ内の写真の変更など、 集客アップのための運用サポートを行います。 まずは「窓口」として、お客様に安心感を与える コミュニケーションができれば、それだけで大活躍できます！ 「マニュアル完備×半年間の伴走研修」で安心スタート！ 「データの見方」と「顧客対応」の2つの軸で、 あなたをじっくり育てます。 接客やカスタマーサポート経験を活かしながら、 Webマーケティングの知識を身につけられます！ 【研修期間はたっぷり半年間！】 ◆「100の質問集」をご用意！ お客様から寄せられるよくある質問と、 その答え方をまとめた丁寧なマニュアルを完備。 ◆ 持ち帰り対応でOK： もしマニュアルにない質問や、専門的なことを 聞かれても焦る必要はありません。 「一度社内で確認し、改めてお返事いたします」 と対応できれば100点満点です◎！ ◆チームで伴走： 最初は先輩社員やプランナーと同じ顧客を担当し、 サポート業務からスタート。 半年間かけてチームであなたをプロへ育てていきます。 募集の背景 美容サロンの“集客パートナー”として、 Web広告・SNS運用・採用支援など 幅広いサポートを行っている当社。 ありがたいことに問い合わせが増えており、 既存のお客様をしっかりサポートするためにも 新しい仲間を募集することになりました。 設立は2019年、事業拡大のスピードに合わせて 2025年から大型採用プロジェクトを始動し、 半年間で7名の新しいスタッフが仲間に加わりました。 平均年齢は20代後半、 役員、アルバイトスタッフを含めて現在21名。 20代～30代が中心の活発な職場です♪ Webマーケティングに興味がある方、 更なるステップアップを目指したい方、 スキルアップできる環境が整っていますので 私達と一緒にチャレンジしていきませんか？ 知識は研修でじっくり身につくので安心してください。 チームで相談しながら、一歩ずつ専門性を高めていける環境です。

資格 ◇社会人経験1年以上（業界・職種未経験歓迎） Webマーケティングに興味がある方を歓迎します。 特別な経験よりも、 「相手に寄り添ったコミュニケーション」ができることを重視しています。 【歓迎する経験・スキル】 ○ コールセンター、カスタマーサクセス、ヘルプデスクの経験 （雇用形態不問：契約社員や派遣からのステップアップも大歓迎！） ○ アパレル、飲食、美容などの接客・販売経験 ○営業事務、法人対応経験 ○ ホットペッパー、楽天、GoogleなどのWeb集客や、通販サイト、SEOなどに興味がある方 【こんな方にぴったりです】 「コールセンターでマニュアルを覚えるのが得意だった」 「接客の経験を活かして、これからは需要の高い Webマーケティングのスキルを身につけたい」という方。 専門知識は入社後にいくらでも身につきます。 まずは「おもてなしの心」を持った丁寧な対応ができればOKです！

〒810-0044福岡県福岡市中央区六本松２丁目5-9-4F 株式会社Spread　本社 勤務地備考 〒810-0044 福岡県福岡市中央区六本松２丁目５ー９ー４F 【交通手段】 アクセス 地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩3分

月給24万円～45万円 給与 月給 24万円～45万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり4万7469円～8万5444円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 交通費：通勤交通費全額支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ◆9:00～18:00(休憩1時間)

休日 ◆土日祝休み＜完全週休2日制＞ ◆GW・夏季・年末年始休暇あり ◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ◆結婚休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休業（実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ■美容代金一部負担制度（2回） ■昇給あり ■賞与あり ■決算賞与あり ■定期健康診断 ■服装・髪型自由 ■ネイルOK

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社Spread

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
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• 完全週休2日制
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• 駅近5分以内
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