カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【世界をリードするFintech業界でキャリアを加速】 アディッシュ 株式会社は、グローバルに展開する外資系決済サービス企業のカスタマーサクセスを支援しています。最先端のSaaSプロダクトに触れ、日々進化するFintech業界で変化に適応する力を身につけられます。単なるサポート業務ではなく、ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスとして、あなたの課題解決力と追求心で顧客事業の成長に貢献するやりがいを感じられるポジションです。 【多様な環境で磨かれる専門性と提案力】 90名規模のチームには20カ国以上のメンバーが在籍し、日本語と英語がミックスされた環境で働きます。世界水準のSaaSスキルを習得し、ユーザーの課題を深掘りして最適な提案を行う専門性と提案力を鍛えることができます。FAQ対応だけでなく、顧客の利用状況をリサーチしながら的確な情報を見極め、課題解決に導く力が求められます。 【成長支援が充実】 入社オンボーディング、語学学習補助、研修受講・資格取得補助など、キャリア形成を強力に支援する制度が整っています。成長意欲の高い方にとって、自身の市場価値を高め、長期的なキャリアを築ける理想的な環境です。 【仕事内容・ミッション】 外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内の法人ユーザーに向けたカスタマーサクセス業務です。社内資料やシステムは全て英語で記載されており、それを活用しながら日本語でユーザーにサクセスを行います。英語を日本語に変換するなど、言語を使い分けながら業務を進めます。ワーホリや留学などで培った英語力を活かしたい方に最適です。 【業務内容詳細】 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題が解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行 ・ダッシュボードの使用方法やセキュリティ要件、決済時のエラー対応など多岐にわたるサポート 【このポジションで得られること】 ・最先端のSaaSプロダクトの知見を経験値として身につけられる ・評価の高いカスタマーサクセスのチームの一員として活躍できる ・ユーザーの利用状況を把握しながら的確な情報を探る問題解決力が身につく 【チームについて】 チーム規模90名、半数以上が外国籍メンバーですが、チーム内の公用語は日本語です。異業種から未経験でキャリアチェンジしたメンバーも多く、3ヶ月の実践型研修期間でプロダクトを学べます。自分の追求心のままに知見を吸収できる環境です。 【キャリアパス】 プロダクト専門やセールス要素、品質重視など多様な役割があり、キャリアパスは様々。将来的には他のカスタマーサクセス案件への挑戦も可能です。 ────────────────

東京都品川区西五反田 アディッシュ 株式会社 勤務地: ・勤務地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F ・転勤：なし ・最寄駅：五反田駅より徒歩圏内 ・出社ベースの勤務（個人情報や決済関連情報を扱うため） ・禁煙オフィス 【交通手段】 アクセス: ・JR山手線、都営浅草線「五反田駅」より徒歩約5分 ・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩約3分 ・複数路線利用可能で通勤便利

月給27万円～34万円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：270,000円～340,000円（固定残業代30時間分含む） ・固定残業代：49,300円～62,000円（30時間分） ・超過分は別途支給 ・経験・スキルを考慮して決定 ❖年収目安：324万円～408万円 （経験・スキルにより決定、賞与・インセンティブは記載なし） ❖試用期間：6ヶ月（条件変更なし） ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ・残業：月平均10～20時間程度 ・夜間勤務：なし ❖勤務曜日 ・シフト制（週5日勤務、土日祝含む） ・出社ベースの勤務となります（情報セキュリティの観点から）

休暇・休日: ❖休日 ・週休2日制（シフト制、土日祝含む） ・年間休日122日 ❖休暇制度 ・有給休暇（入社6ヶ月後、法定通り付与。1日、半日、1時間単位で取得可） ・慶弔休暇 ・産前産後休業、育児休業 ・生理休暇 ・介護休暇、介護休業 ・年末年始休暇、GW等も含む 勤務イメージ：ライフイベントやプライベートも大切にしながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断（女性向けオプションあり） ・持株会制度 ・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・資格取得制度、資格手当 ・インフルエンザワクチン接種補助 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・リファラル制度 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー（社内プロジェクト） ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award（社内表彰制度） ・ALL adish MTG（全社ミーティング） ・Reveille（全社朝会） ・フォローアップ委員会（復帰支援）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 340,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間