カスタマーサクセス　h0174

仕事内容 オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。 事業拡大を最前線で担い、組織・仕組みをつくるポジションです。 ■ セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ■ 顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ■ 顧客へサービス活用に向けた企画・提案・実行 ■ 物件写真の撮影チームの管理・サポート ■ 物件写真・間取り図の品質チェック ■ 開発チームと連携したサービスの改善提案 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般 ■業務効率化だけなく「問い合わせ増と空室期間短縮」を実現する契約継続率99.４％の『物件写真撮影・間取り図作成代行』サブスクサービス ■「物件内覧したら、イメージと違った」をなくす物件情報を提供、お部屋探しの効率と質を向上 不動産業界向けに業務効率化と住まい体験向上を支援するDX企業です。 BPaaSモデルで、物件撮影や間取り作成、VR・バーチャルステージングをオンライン依頼できる「Live Search Req」、 写真や図面を保管・共有しAI成約予測を可能にする「Stockplace」、物件情報をユーザーと共有する「Tours」、空室管理を効率化する「Base」などを提供しています。 累計8億円超を調達し全国拡大とプロダクト強化を推進中です。 理念 ・ビジョン ■Vision リアル・テクノロジー・データの力で、すべての人によりよい住まい体験を届ける ■Mission 不動産情報をカタログ化する 「不動産情報をカタログ化する」 というミッションのもと、 「すべての人によりよい住まい体験を届ける」 Live Searchは「不動産情報をカタログ化する」ことをミッションに掲げている会社です。 不動産業者、不動産業者に従事したての方、家探しをする方といったすべての方の情報格差をなくし、 不動産情報を安心できるわかりやすい情報にするのが、私たちのミッションです。 すべての方の情報格差をなくし、安心できる家探しの実現こそが、不動産取引において「真の効率化」となり、 シームレスでスムーズな家探しを実現できると確信しています。 不動産特化の物件撮影サービス「Req」、物件画像データベース「Stockplace」、エンドユーザーとの物件情報共有サービス「Tours」。 これらのプロダクトを通じて、すべての方が安心して家探しができる仕組みづくりを実現していきます。 「よりよい住まい体験」のために、ともに情熱を持って仕事に向き合う仲間を募集しています。 仕事・事業 ■Req／不動産管理をラクにする物件撮影・間取り図サービス サービスページ： https://photo-livesearch.com/req/about?_gl=1*1z8eth*_gcl_au*MjQ2MDk0MDA4LjE3NjQwNDA0NDU . Reqはクラウド型の「物件撮影・間取り図作成サービス」です。 物件情報を伝わりやすくすることで、不動産管理会社さまのさまざまな業務効率化から、 空室率の改善、オーナー満足度アップまでを実現し、シェアNo.1の不動産会社向け物件撮影サービスです。 ■Stockplace／不動産仲介のWeb集客を高める物件写真ダウンロードサービス サービスページ： https://photo-livesearch.com/stockplace/about?_gl=1*1z8eth*_gcl_au*MjQ2MDk0MDA4LjE3NjQwNDA0NDU . Stockplaceは管理会社の物件写真や間取り図などの最新空室情報がすぐに取得できるダウンロード型ライブラリーです。 毎月1,000物件以上の物件データがいつでもダウンロードでき、すぐにWeb集客に活用できるサービスです。 ■Tours／物件情報共有アプリ サービスページ： https://photo-livesearch.com/tours/about?_gl=1*1z8eth*_gcl_au*MjQ2MDk0MDA4LjE3NjQwNDA0NDU . Toursは入居者・入居検討者に物件情報をURLで共有できる情報共有サービスです。 追客や入居後のシーンでもご利用いただける無料サービスです。 ■Base／オンライン空室一覧管理ツール サービスページ： https://photo-livesearch.com/base/about?_gl=1*1z8eth*_gcl_au*MjQ2MDk0MDA4LjE3NjQwNDA0NDU . Baseはクラウド型の空室一覧管理ツールです。 エクセルで管理している空室情報の管理をオンラインで管理でき、共有もクラウドで完結できる無料ツールです。 働く人・社風 Live Searchは、「正しいこと」をする組織でありたいと思っています。 だからこそ、顧客・業界に正しいことをし、誰に対してもリスペクトを持って正しいことするよう心がけています。 そして、失敗した時こそ素直さを持ち、 ワンチームとして「この組織ならできそう」を絶やさない組織を意識したしぶといプロ集団であろうとしています。 そのような組織をつくるために、単に働きやすい組織環境づくりや結果だけさせばいいという評価制度にはしていません。 顧客にバリューを提供し、結果を出す。その上で必要かつ合理的な働きやすさや働きがいを創出する。 ミッションから逆算した組織環境をつくることを徹底しています。 給与・待遇 ■ハイブリッドワークスタイル - best place - 週3日リモートワーク（在宅勤務）と週2日休前日のオフィス出社を組み合わせた、 効率的で柔軟な働き方「best place（ベストプレイス）」を導入。 バーチャルオフィスやリモートランチ会も充実しており、場所にとらわれず最高のパフォーマンスを発揮できる環境です。 ■どこでもワーク（他拠点活用制度） - crossover - 旅行や帰省のついでに展開拠点で勤務を可能とする制度。入社半年経過後の業務パフォーマンスが安定しているメンバーに、 柔軟な働き方だけでなく、故郷や旅先、 そして、多拠点メンバーとの交流による偶然の発見・アイデア（セレンディピティ）への機会提供としています。 ■書籍購入制度 - knowledge charge - エンジニアの成長を強力にバックアップする「ナレッジチャージ制度」。 スキルアップに必要な書籍購入をサポートし、知識欲・成長欲を最大限に満たします。 ■オフィスカジュアル - be yourself with TPO - ビジネスシーン（顧客対面）にふさわしい清潔感・ドレスコードの中で、服装・髪型・ネイルは自由。 ■評価制度 目標設定とValueに基づく評価を、年2回（ 8月、2月）実施しています。 Valueに沿った項目の評価による点数に応じて一度の査定で年収最大20％の昇給が設けられています。（2024年11月時点） ＜目標＞ ・目標設定：四半期ごとの定量的な目標を各部署で設定 ・課題設定：四半期ごとの構築する体制や取り組む課題などを設定

求めている人材 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK ■法人顧客担当経験 ■インサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験 ■顧客折衝経験

月給28万5000円～42万8000円 給与詳細 基本給：月給 28万5000円 〜 42万8000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 給与形態 月給制 想定年収 400万円～600万円 年収例: 【モデル年収】 年収600万円（入社2年目・32歳）：基本給43万円＋ボーナス2ヶ月 年収405万円（入社1年目・25歳）：基本給29万円＋ボーナス2ヶ月 月給 28.5万円〜42.8万円 昨年度賞与実績 １ヶ月分 インセンティブ あり 【給与補足】 ■月給：285,000円～428,000円 └基本給：210,000円～316,600円 └固定残業代：74,200円～111,400円/月（固定残業代の相当時間：45.0時間/月） 【その他補足】 試用期間：6ヶ月（変更無）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 勤務時間 09:00～18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 30時間以下

休日休暇 休日 週休2日（土日以外） 年間休日 125日 休暇制度 有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、介護休暇 ■完全週休二日制（水曜・日曜・祝日） ■有給休暇：10日～

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 福利厚生・諸手当 社会保険完備、健康診断、交通費支給 その他の福利厚生・諸手当 ■残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■副業OK（一部従業員利用可） ■研修支援制度（一部従業員利用可） ■ストックオプション（一部従業員利用可） ■慶弔見舞金制度：規程の範囲でお見舞金支給 ■通勤手当（会社規定に基づき支給）

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社未来共創 所在地：沖縄県那覇市首里石嶺町４丁目２８１番地３ 【紹介先企業】 会社名：株式会社Live Search 東京オフィス 所在地：東京都渋谷区円山町28-4 Ohba BLD.5A