【フルリモート可】タイミーのCSマネージャー候補

仕事内容: スキマバイトアプリ「タイミー」の顧客体験を最大化させるナレッジマネジメントのリーダー・マネージャー候補として、以下の業務を推進いただきます。 * ナレッジ改善・効率化：FAQ、チャットボットの運用・メンテナンスを通じたユーザーの自己解決率向上。 * プロジェクト立案：他部署と連携し、オペレーション品質の向上や業務時間削減のための戦略を立案・実行。 * マネジメント業務：ナレッジマネジメントグループの管理、メンバーの育成、KPIの策定・追跡。 単なる「守り」のサポートではなく、顧客の声をプロダクトへ反映し、サービスを共に成長させる「攻め」の組織構築を担うポジションです。

求める人材: * カスタマーサポートにおける業務改善経験（2年以上） * 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 * ナレッジマネジメントやチームマネジメントの経験がある方歓迎 * 未整備な環境をポジティブに楽しめる方

フルリモート 株式会社タイミー 勤務地: * 東京本社（汐留）は駅直結。屋内原則禁煙（喫煙スペースあり）。 【交通手段】 アクセス: * 各線「新橋駅」徒歩3分、「汐留駅」直結（汐留シティセンター内） ※フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

月給50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥122,300〜￥203,800（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 500,000円 〜 833,333円 （理論年収：600万円 〜 1,000万円） * 昇給・給与改定：年2回（実績・人事考課による） * 賞与：あり（ベース給与＋賞与） * 対象者のみショートタームインセンティブ支給 * 交通費：支給（月3万円まで）

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜16:00） * 標準労働時間：1日8時間 * 始業可能時間：9:00〜11:00 * 終業可能時間：18:00〜20:00 * 休日：土日祝休み（フレックス内で調整可能） * 出勤・退勤時間は自由。プライベートの予定に合わせて柔軟に働けます。

休暇・休日: * 週休2日制（シフト制） * リラックス休暇（年5日） * 年次有給休暇、年末年始休暇、産前産後・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備、従業員持株会、書籍購入・セミナー費用補助、ダブミー（報酬2倍）、チームビルディング予算、シャッフルランチ補助、部活動

試用期間なし

その他: ●この求人は株式会社タイミーの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。（紹介元：株式会社キープエンタープライス） 企業名：株式会社タイミー 勤務地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階 事業内容：「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」の開発・運営を行っています。 雇用契約は株式会社タイミーと結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。 ≪応募後の流れ≫ 【Indeedからの応募】24時間受付中 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。 【電話でのお問い合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお電話ください。 ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ 基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。 面談時の服装は、私服でOK! ▼ ＜お仕事開始＞ 面談後の回答までは、最短1日! お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉 電話番号: 06-6342-1818 「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。 【受付時間】 9:00-18:00 [日曜/GW/年末年始除く] ※土・祝営業 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜キープエンタープライスは…＞ 「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、 この三方が満足できる相互関係を目指しています。 これは江戸時代から明治にかけて活躍した、 近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。 自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、 相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、 そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。 義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。 そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。 フォロー体制にも力を入れ、 安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。 ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に ご就業中いただいている皆さまの”困った”を全力サポートします！ 管理番号：00357195-61427 eep003 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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