シャトレーゼのコールセンターでのリーダー業務

トランスコスモス株式会社

福岡市地下鉄空港線天神駅徒歩1分西鉄天神大牟田線西鉄福岡駅徒歩5分

時給1250円～1450円

仕事概要

仕事内容	基本情報未経験OKのオフィスワーク／週4日～勤務OK／人気スイーツのお客様対応／充実研修でリーダーへステップUP／服装・髪型・髪色自由＠福岡市時給1250円スタート！最大時給1450円まで昇給あり／天神駅徒歩1分の好立地／お菓子の配布あり／100席以上の広い休憩室完備／履歴書不要で応募OK 【職種】シャトレーゼのコールセンターでのリーダー業務仕事番号：51_CHAL_2611_16 【雇用形態】契約社員（勤務形態：シフト制）【契約期間・更新の有無】更新有
求めている人材	必要な資格・条件資格不要高卒以上未経験者歓迎【必須】＊パソコンでキーボード入力ができる方＊明るくコミュニケーションをとれる方【歓迎】＊コールセンターでの業務経験がある方＊接客・販売などの経験を活かしたい方＊スタッフをまとめたりフォローした経験がある方＊リーダーや店長などの経験がある方＊人と話すことが好きな方＊誰かの役に立つことが好きな方＊未経験からスキルを身につけたい方
勤務地	〒8100001福岡県福岡市中央区天神1-13-6 Googleマップで開くトランスコスモス株式会社勤務地トランスコスモス株式会社〒8100001 福岡県福岡市中央区天神 1-13-6 変更の可能性あり【交通手段】最寄駅福岡市地下鉄空港線天神駅徒歩1分西鉄天神大牟田線西鉄福岡駅徒歩5分
給与	時給1250円～1450円給与時給1,250円～1,450円 ※業務の習熟度に合わせてスキル追加。【交通費】交通費規定支給上限5万円/月固定残業代なし
勤務時間	シフト制勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 10:00～19:00 (8時間) 最低勤務日数週4日【勤務時間】休憩60分 (1)8:50～17:20 (2)10:30～19:00 (3)7:40～16:40 (4)8:40～17:40 (5)10:00～19:00 【勤務日数】週4日～5日各シフトの発生頻度 (1)(2)⇒1割 (3)(4)(5)⇒3割 ※管理者にスキルアップ後は(3)(4)(5)になります。最低勤務日数週4日
休日・休暇	休日・休暇シフトによる週休2日～3日
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生 ■服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由 ■休憩室・個人ロッカー ■休憩室Wi-Fi完備 ■社内お弁当販売有(日替わり弁当/450円) ■オフィス禁煙(喫煙室有) ■社会保険完備(法定） ※労働時間により加入要件を満たす保険に加入 ■定期健康診断(条件有) ■正社員登用制度有 ■時間外手当は1分単位で支給 ■前給制度あり(稼働分・規定有) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり) ＜休暇制度も充実＞・年次有給休暇付与 ※勤怠率加味・半日有給休暇(条件有) ・子の看護休暇 (小さなお子さんが発熱等でお休みする時) ・入園式・卒園式・入学式のお休み考慮あり・家族の介護休暇・産前、産後休暇・育児休業・介護休業など多数あり！ ※全て規定有【加入保険】「待遇・福利厚生」欄に記載【試用期間】試用期間なし【仕事情報補足】入社日：11/16(月)：9:30～17:20
試用期間	試用期間なし
仕事に関するPR	未経験OKのオフィスワーク／週4日～勤務OK／人気スイーツのお客様対応／充実研修でリーダーへステップUP／服装・髪型・髪色自由＠福岡市 PRコメント ★事業所の雰囲気★ ■相談しやすい職場環境管理者との距離が近く、勤務シフトやキャリアに関することなども気軽に相談できる雰囲気があります。相談した際には一方的な指示ではなく、状況に合わせたアドバイスをもらえるため、自分のことのように親身に向き合ってくれていると感じます。 ■チームで支え合う風土業務は個人任せではなく、チーム全体で目標を共有しながら進めています。目標達成に向けて苦戦する場面もありましたが、メンバー同士で意見を出し合い、フォローし合うことで成果につなげることができました。分からないことがあってもすぐに相談できる環境が整っています。 ■意見を発信しやすい職場定期的に座談会を開催しており、業務改善や働きやすい職場づくりについて自由に意見交換を行っています。これまでにも「もっとこうした方が良いのではないか」といった声が挙がり、実際の取り組みにつながったケースもあります。 ■一体感のある組織づくり現場からの意見を積極的に取り入れ、メンバー同士で話し合いながら改善策を検討しています。意見を出し合うだけで終わらず、実際に検証・実践まで行うことで、チームとしての一体感や達成感を感じられる職場です。【仕事内容】【人気スイーツブランドのお客様サポート兼リーダー業務】洋菓子・和菓子・アイスクリームなどで人気の「シャトレーゼ」のお問い合わせ窓口でのお仕事です。まずは、お客様からのお問い合わせに対応するオペレーターとしてスタート。ポイントサービス「カシポ」のツール操作案内から業務を覚え、徐々にお客様相談窓口の対応も習得していただきます。知識や対応品質が基準に到達した後は、メール・チャット対応などにも業務を広げ、将来的にはスタッフをまとめるリーダーを目指せます。＜具体的な対応例＞「会員登録方法を教えてください」「この商品のアレルギー成分は？」「〇〇店舗に駐車場はありますか？」「ギフト商品の注文について相談したい」など、商品や店舗、ツールの利用方法に関するお問い合わせに対応します。 ※店舗スタッフからのお問い合わせも一部あり【まずは身近なツールのご案内からスタート】最初に担当するのは、ポイントサービス「カシポ」の操作案内。身近なツールに関するお問い合わせから経験を積み、少しずつ対応できる業務を増やしていけるので、オフィスワーク未経験の方も始めやすいお仕事です。【段階的な研修でリーダーを目指せる】オペレーターとして基本業務を身につけた後は、お客様相談窓口やメール・チャット対応などにも挑戦。段階を踏んで経験を積みながら、スタッフをまとめるリーダーへとステップアップできます。【スイーツの知識が自然と広がるお仕事】季節限定商品や人気スイーツなど、シャトレーゼの商品情報に触れられるお仕事。普段からお菓子やスイーツが好きな方なら、興味を持ちながら商品知識を身につけられるのも魅力です。【お客様の特別な一日を支えるやりがい】誕生日や贈り物など、大切な日のスイーツ選びに関わるお問い合わせもあります。「誕生日が素敵な一日になった」など、お客様から温かい言葉をいただけることも。誰かの喜びにつながるお仕事です。
仕事の特徴	業界未経験歓迎社員登用ありフリーター歓迎転勤なし未経験者歓迎経験者歓迎ネイルOK 駅ナカ有資格者歓迎研修ありブランクOK 交通費支給フルタイム歓迎ピアスOK 週4日以上OK 服装自由第二新卒歓迎履歴書不要友達と応募OK ひげOK 髪型・髪色自由

応募について

選考の流れ

応募先情報トランスコスモス株式会社採用担当 0120-277-314 「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」 https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html 応募方法 WEB応募またはTEL応募応募フォームよりご応募ください。お電話の際は以下の係名をお伝えいただくとスムーズです。係名：1334618

企業情報

社名	トランスコスモス株式会社
事業内容	ITサービス
本社所在地	東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
代表者	牟田正明・神谷健志
お問い合わせ先	0120277314