賃貸住宅の入居者様からのお問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、その他事務、一般事務 ＼12月末迄の短期＆土日祝休みの平日勤務！／ ＊博多駅から徒歩4分！通勤ラクラクの好立地！ ＊座学研修からスタート！デビュー後もフォロー◎ ＊残業は月2時間程度！クレーム対応もほぼなし！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOKで自分らしく！ 【仕事内容】 シャーメゾンの賃貸住宅にお住まいの方からの、車庫証明や解約に関するお問い合わせ対応をお任せします。 ～～ 具体的には 〇車庫証明の発行受付： 「車庫証明を発行したい」というお問い合わせに対応します。マニュアルを確認しながら発行に必要な情報をお伺いし、通話後はテンプレートを使って内容をまとめ、担当窓口へ依頼します。 〇車庫証明の進捗確認： 「車庫証明が届いているか知りたい」といったお問い合わせです。状況を確認するために必要な情報をお伺いし、同じ流れで担当窓口へ引き継ぎます。 〇お部屋の解約受付： 引っ越しに伴う解約のお問い合わせに対応します。マニュアルに沿って必要な情報をお伺いし、テンプレートで整理したうえで担当窓口へ依頼します。 ＜業務の割合とポイント＞ 受電7割、発信1割、事務処理1割、その他1割です。1時間あたりの対応は4件程度。お電話を受けて終わりではなく、伺った内容を整理してパソコンで入力し、関係先へつなぐまでが一連の流れです。作業はモニター2台を使って行います！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜入社後のサポートも万全！＞ 入社後は研修担当による座学研修からスタートし、業務の基礎を一つひとつ身につけていきます。デビュー後もメンターやリーダーがそばでフォローするので、わからないことは手を挙げて気軽に聞いてください。約4週間で業務に慣れることを目指し、少しずつできることを増やしていきましょう！ ＜いきなり電話、はありません◎＞ まずは研修担当による座学で、会社概要説明から業務の基礎、システム操作まで順を追って学びます。ロールプレイングでのデビュー判定は合格率98％。万一の場合もフォローアップ研修を受けてから再チャレンジできます♪ ～～ここがポイント～～ 【年末までの6週間、ぎゅっと集中！】 今回は11月16日から12月27日までの短期募集です。勤務は平日の8:50～18:00で、土日祝はお休み。残業も月2時間程度とほとんどないので、終業後や週末の予定も立てやすい環境です。 【聞いて、整えて、つなぐ仕事！】 シャーメゾンの賃貸住宅にお住まいの方から届く、車庫証明や解約のお問い合わせを受け付けます。マニュアルを確認しながらお話を伺い、内容をテンプレートで整理して担当窓口へ。1件5～10分ほどで、クレームの電話はほとんど入りません。 【頼れる先輩が、すぐそばに！】 デビュー直後はメンターやリーダーがそばでフォロー。困ったときは手を挙げて合図すれば、サポートを受けられます。管理者を含めて明るい雰囲気の職場で、サポートの手厚さも自慢です。不定期で社内イベントや懇親会もあります。 【駅近＆自分らしいスタイルで！】 博多駅から徒歩4分で、JR・地下鉄どちらも利用可能。服装は私服でOK、ジーンズやスニーカーでも出勤できます。髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスOKと身だしなみの自由度も高め。休憩室にはWi-Fiや電子レンジも完備◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 11/16(月) 9:30～18:00(実働7時間30分) ※最終面接日:11/6(金) ※集合場所:1階エントランス 【研修】 ■座学：9日間(11/16～11/27)※11/23(祝)を除く 【デビュー判定】1日間(11/30) ■OJT：5日間(12/1～12/7) ※12/8～12/11は車庫証明のお問い合わせのみ対応 ■座学：2日間(12/14～12/15)※解約業務 ■OJT：4日間(12/16～12/21) ※12/22から車庫証明・解約の両方のお問い合わせ対応を開始 平日8:50～18:00(実働8時間) ※研修期間中は全日程参加必須 ※11/23(祝)は出勤できる方のみ振り返りを実施予定(座学の単元は進みません)

求めている人材 ＜学歴不問＞ パソコンの基本操作ができれば、コールセンターが初めての方もスタートできます！ 【必須】 ※コピー・貼り付けやブラウザ操作など、パソコンの基本操作ができる方 ※2台のモニターを使ったシステム操作に抵抗のない方 ※人とのコミュニケーションに抵抗のない方 ※研修期間中(平日)の全日程に参加できる方 【歓迎】 ・責任感を持ち、決められたシフトをきちんと守れる方 ・人の話を丁寧に聞くことが得意な方 ・新しい仕事に興味を持ち、意欲的に吸収できる方 ・新しいシステムや業務の変化に柔軟に対応できる方 ・基本的なコミュニケーションがとれる方 ・常に誠実な対応を心掛けられる方 ・チームワークを大事にできる方 ・プライベートも大切にしたい方

時給1350円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1400円 ※研修期間中も時給は変わりません。 ＜他、各種手当など＞ ◆交通費支給(1日2500円まで、月上限5万円) ◆前給制度あり 試用・研修期間：21日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■座学：9日間(11/16～11/27)※11/23(祝)を除く ■OJT：5日間(12/1～12/7) ■座学：2日間(12/14～12/15)※解約業務 ■OJT：4日間(12/16～12/21) 平日8:50～18:00(実働8時間) ※研修期間中は全日程参加必須 ※11/23(祝)は出勤できる方のみ振り返りを実施予定(座学の単元は進みません) ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与例】 給与例 【月収例】 21万2000円(時給1400円×1日8時間×19日) 20万5000円(時給1350円×1日8時間×19日) ※12月の場合

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間、休憩1時間10分) ※入社初日のみ9:30～18:00(実働7時間30分) ※残業は月2時間程度 ＊週3日～5日の勤務(研修期間中は平日の全日程に参加) ＊平日のみの勤務

休日休暇 完全週休2課(土日祝休み) ※研修期間中の11月23日(祝)は、出勤できる方を対象に振り返りを予定しています(難しい場合はご相談ください) 【休日休暇】 ＊年末年始休暇(12月26日～1月4日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 待遇・福利厚生 【社会保険】 雇用保険、労災保険 ※適用されない社会保険がある理由：※短期募集のため 【福利厚生】 ◆交通費支給(1日2500円まで、月上限5万円) ◆前給制度あり ◆雇用保険・労災保険 ◆研修制度あり ◆服装自由(ジーンズ・スニーカーOK) ※サンダル・タンクトップはご遠慮ください ◆髪型・髪色自由(髪色は20トーンまで) ◆ネイルOK ◆ピアスOK ◆ひげOK ◆休憩室あり(Wi-Fi・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機) ◆昼食持ち込みOK ◆分煙(建物内に喫煙所あり、紙たばこは屋上で喫煙可) ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：21日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■座学：9日間(11/16～11/27)※11/23(祝)を除く ■OJT：5日間(12/1～12/7) ■座学：2日間(12/14～12/15)※解約業務 ■OJT：4日間(12/16～12/21) 平日8:50～18:00(実働8時間) ※研修期間中は全日程参加必須 ※11/23(祝)は出勤できる方のみ振り返りを実施予定(座学の単元は進みません) ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由