コールセンター管理・運営(SV)/1319147

仕事内容 【仕事内容】 ◆募集ポジションについて コールセンター業務からスタートし、OJTを通じてSV業務へ少しずつステップアップ。 未経験でも安心して挑戦できるオフィスワークのポジションです。 これまでのご経験を活かしながら、コミュニケーション力や提案力を磨き、将来的にはチームをまとめるSV（スーパーバイザー）としての成長が可能です。 【お任せしたい仕事】 (1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案 はじめは資料作成や議事録など、先輩のサポート業務からスタート。商談の流れを理解しながら、徐々に提案内容の理解が深まり、段階的に業務範囲を広げていけます。 (2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント まずはコールセンター業務に入り、スタッフと同じ目線で業務を理解するところからスタートします。その後、徐々にスタッフ育成・数値管理などのマネジメント業務へステップアップ。 コミュニケーション力を活かし、メンバーが働きやすい環境づくりをサポートしていきます。 できることから順番に覚えられるため、初めてのマネジメントでも取り組みやすい環境です。 (3)センター運営の最適化 PC入力・進捗管理・KPIの見方など、基本からしっかりレクチャー。小さな成功体験を積みながら、運営改善にも関わることができます。 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。 STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月） 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。 STEP3：メンター制度で日々フォロー 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。 STEP4：半年を目安にSVデビュー 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。 ※変更の範囲：当社業務全般 他業種出身者多数！】プライベート充実のコールセンターSVデビュー！ 朝ゆっくり出社×年休125日／未経験から管理職へ挑戦できる成長環境 ◆評価制度 年2回（3月・9月）の評価制度により、実績はもちろん、改善姿勢やチーム貢献も正当に評価。成果がそのままキャリアアップにつながる環境です。 ◆研修・教育制度 入社後3ヶ月は実務を通して商品理解・現場理解を深め、半年以内のSVデビューを目指します。 チャットでのフィードバックやOJTが充実しており、未経験からのステップアップがしやすい体制です。 ◆柔軟な働き方が可能です 転勤なし／服装自由／ネイル・ピアス・髪型自由／マイカー通勤可など ◆1日のスケジュール例（一例） 11:30～ 出社＆準備タイム 11:35～ 朝礼・チーム毎で連絡事項を確認し、今日の予定を共有 ★連絡事項を確認したり、テーマに沿ったスピーチを実施 話す力や、自分の考えを簡潔に伝える力を実践的に身に付ける機会となっています 12:00～ メンバーフォロー・進捗確認 13:00～ ランチ休憩 14:00～ 午後の業務へ （商談・1on1・研修など） 17:00～ 小休憩 ★仮眠室で休憩する社員も！ 18:30～ コール業務・メンバーフォロー 20:30～ 締めの作業＆退社準備・退勤

資格 ＜必須条件＞ 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・PC入力・メール対応など、基本的なビジネスPCスキルを保有している方 【歓迎条件】 ・飲食・アパレル・販売・事務などで、顧客や同僚と連携しながら働いた経験 ・責任感を持ち、任された仕事を最後までやり遂げた経験 ・電話対応や接客でのコミュニケーション経験 ・オフィスワークに挑戦したいという前向きな意欲 ・長期的に安定して働きたいという志向 ＜最終学歴＞ 高卒以上

〒530-0047大阪府大阪市北区西天満４丁目14-3リゾートトラスト御堂筋14F 株式会社リプライオリティ 勤務地備考 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満４丁目１４ー３リゾートトラスト御堂筋14F 【交通手段】 アクセス ＪＲ東西線/ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 北新地徒歩約4分、OsakaMetro谷町線 東梅田9番口徒歩約6分、京阪中之島線 大江橋6番口徒歩約7分

年俸340万円～500万円 給与 年俸制 340万円～500万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり6万6604円以上（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】340万円～500万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ◆給与 基本給：143,396円～、固定残業代：66,604円～、諸手当：50,000～を含む／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※給与は経験・能力・適性などを考慮の上、決定いたします。 ◆昇給：年2回 ◆賞与：年2回（6月、12月／固定分 ＋ 業績連動分 ＋ 個人査定加点） ※固定分は営業利益達成率・等級に応じて支給され、年2回合計で215,000円を下限目安として設定しています。 ◆地域手当 大阪オフィス勤務の社員には、地域手当として月額15,000円を支給します。 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無 【賞与回数】 2回 【年収例】 30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万） 30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万） 2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 11:30:00～20:30:00 【勤務地・勤務時間について】 ※変更の範囲：全国の当社拠点 【勤務時間】 ＜シフト制＞ 11:30～20:30（休憩60分） ※一部社員は9:00～18:00（休憩60分）もあり ※21時以降残業禁止 残業：有

休日 シフト制 【年間休日】125 【その他の休日休暇】：完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） 夏季休暇（3日） 年末年始休暇（5日） 有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） 結婚休暇 【休日休暇に関する補足】 シフトは希望休をヒアリングしたうえで調整しており、基本的にはご希望を反映できるようにしています。 平日休みやご家庭の都合に合わせたお休みも取りやすい環境です。 【休暇制度】 [有給休暇, 産休・育休, 夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 入社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） お祝い金支給 慶弔見舞金制度 時短正社員制度 勤続手当制度 徒歩、自転車通勤補助

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社リプライオリティ 所在地：大阪府大阪市北区西天満４丁目14-3リゾートトラスト御堂筋14F