コールセンター管理者(SV)候補

仕事内容: 豊前エリアの専任担当者を募集しています！ コールセンター（コンタクトセンター）業務における、 スーパーバイザー（SV）、 アシスタントマネージャーなどの 管理者候補を募集しています。 具体的な業務内容 ・オペレーターフォロー 質疑応答、二次対応、生産性管理 等 ・クライアント対応 定例の打ち合わせ、業務改善提案 シフト管理 等 入社後、まずは窓口業務の習得、 お客様対応（オペレーター業務）を行っていただきます。 習熟状況に応じて、管理者業務をお任せいたします。 ※目安：入社後6か月以降（ご経験、業務習得状況により変動します） プロジェクトについて 当該プロジェクトでは、 BPOとして複数のクライアント企業の窓口を チームで対応する「シェアード型コンタクトセンター」を運営しています。 ■窓口例 ・大手タイヤメーカーのお客様相談室 ・自動車リース会社の安全運転講習手配の窓口 ・従業員向け 業務用端末（スマホ、タブレット等）の回収、交換手続きの案内窓口

求める人材: 必要経験・スキル 以下、いずれかのご経験がある方 ・業種問わず、リーダー、 スーパーバイザー等のマネジメントのご経験 ・クライアント折衝のご経験 （法人向け営業やアウトソーサー など） 歓迎経験・スキル コールセンターでのスーパーバイザーや アシスタントマネージャーのご経験がある方

月給20万3400円～24万1900円 給与: 月給：203,400円～241,900円 時間外手当：別途1分単位で全額支給 みなし残業はありません。 賞与：年2回 給与改定：年1回 スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。 想定年収：314万円～398万円 ※残業月10時間想定の場合：333万円～420万円

シフト制 勤務時間・曜日: 月～日曜日 うち週5日勤務 9:00 ～ 19:00 の間のシフト制 1日の所定労働時間 7時間50分 月間所定労働時間 160時間 ■シフト例 9:00 ～ 18:00 10:00 ～ 19:00

休暇・休日: 年間休日 125日 年次有給休暇 15日～20日付与 ※平均有給取得日数 15.2日/年 ※下限は入社初年度付与日数（年度中途入社の場合は調整あり） 慶弔休暇 傷病休暇 結婚休暇 子供の看護休暇 介護休暇・介護休職制度 リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給） 産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり） ※取得率 女性：100％ 男性：78.6％ 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能 長くはたらき続けられる各種制度も充実 当社は、産前・産後休暇や育児休業など 長くはたらき続けられるための各種制度が整っており 現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。 女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、 仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■企業型確定拠出年金 ■各種社会保険完備 ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■交通費全額支給（当社規程による） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金・支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ■資格取得支援制度 ■研修制度 ■社内公募制度 ■短時間勤務制度 ■ゼミナール・各種イベント開催 ■表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 契約期間：期間の定めなし 入社時期：入社時期についてはご相談ください 選考の流れ 書類選考 → 一次選考 → 最終選考 → 雇用条件ご提示 ※面接はオンラインで実施いたします。 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 【電話応募について】 電話応募：0120-770-600 （受付時間 平日9:00~18:00） 電話応募は、上記番号までお願いいたします。 ＊お問い合わせ電話番号での応募は 受け付けておりませんのでご注意ください。 雇用形態: 正社員 給与: 203,400円 - 241,900円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給