小売業向けSaaSの導入支援カスタマーサクセス

仕事内容: 役割 ・新規顧客からの問い合わせ対応を通じて、サービス導入を推進 ・導入時の設定支援・活用提案を行い、スムーズな運用立ち上げをサポート ・営業・開発と連携し、顧客の課題解決と満足度向上に貢献 自社サービス「R-Shift」「R-Kintai」「R-Base」に興味を持った新規顧客からの問い合わせ対応や、 導入時の初期設定・運用支援をメインに担当します。 顧客の課題や運用体制を把握し、最適な提案や初期構築のサポートを行うことで、 スムーズな導入と定着を実現します。 営業や開発と連携しながら、顧客との最初の接点を担う重要な役割です。

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒以上 【必須】 ・顧客への無形商材の提案 ・コミュニケーションスキル

日本橋2-16-2 オーエムネットワーク株式会社 勤務地: 東京本社 〒103-0027　東京都中央区日本橋2-16-2　KDX日本橋216 2F 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸380万円～650万円 給与: 想定年収：3,800,000～6,500,000円 ※前職年収保証：希望を確認しながら決定いたします。 240,000～360,000円 ※交通費、手当を除く ※実働7.5時間 ※定額残業制度無し ※残業手当は1分から支給 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（6月・12月） 【その他手当】 ・扶養手当 ・残業手当（1分単位で支給） ・役職手当など

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00 ～ 17:30（休憩時間60分、実働7.5時間） ※フレックスタイム制度あり（試用期間終了後から利用可能）

休暇・休日: 年間126日 ・週休2日制（土曜・日曜・祝日） ・フレックス休暇 ・年末年始休暇（12月29日～1月3日） ・年次有給休暇（初年度10日間） ・慶弔休暇 ・産前・産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ※休日出勤の可能性はありますが、振替休が利用できます

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 【福利厚生】 ・定期健康診断 ・ベネフィットステーション加入 ・完全フレックスタイム制度 ・資格取得支援制度 ・カジュアル勤務制度 ・セクハラパワハラ相談制度 ・介護/出産育児休暇制度 ・テレワーク制度 ・スタバで相談制度 ・KAERU PJ ・リファラル採用制度 ・リフレッシュメント設置（お菓子、粉末ドリンク等） ・プライバシーマーク（Pマーク）取得 ・新潟市健康経営認定証取得 ・にいがた健康経営推進企業マスター2024取得 【受動喫煙対策】 対策あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[オーエムネットワーク株式会社様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 3,800,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間